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저가항공사
에어부산, 제주항공
1. 저가 항공사란?
1) 일반 항공사와 비교
2) 저가 항공사의 종류
저가항공사란?
1) LCC (Low Cost Carrier)
2) 저가항공사의 개념
기내 서비스가 적은 대신 낮은 운임으로 운행하는 항공사
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3가지 개념
2. 서비스 마케팅믹스에 대해
3. 서비스의 특징
4. 서비스마케팅 기업사례
(1) 스타벅스 사례
(2) CGV 사례
(3) 에버랜드 사례
(4) 제주항공 사례
(5) 아웃백 사례
(6) 롯데자이언츠 사례
5. 서비스마케팅의 문제점과 해결방안
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저가이외의 브랜드 이미지 향상에 포지셔닝하는 것이다. 01 서론
진에어 선정동기 및 기업소개
02 본론
진에어분석
-SWOT분석
-마케팅 4P분석
-STP분석
제주항공분석
-SWOT 분석
-마케팅 4P분석
-STP 분석
03 결론
문제점 & 해결방안
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제주항공의 항공권 판매도 중요하다. 그런데 외국 관광객을 유치하기 위해서 해외에 영업소를 마련하고, 티켓을 직접 판매하는 것은 여러모로 문제가 발생한다. 특히 영업소를 마련하고, 현지인을 고용하여 직접 대리점을 운영하는 것은 쉽
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항공기를 이용하여 비용을 절감하고 서비스를 최소화하여 기존 항공 운임의 70~80% 수준의 요금을 책정하였다.
4. 제주항공 SWOT분석
(1) Strength
- 대형항공사에 비해 저렴한 가격
- 높은 정시율과 짧은 착륙 후 이륙시간
- 국내 대표관광지와의 연
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(2000~2004:8.5%증가)
● 노선 확대 작업
➜ 주 5일제 확산, 한류 열풍, 일본 경제 회복 등으로 아시아 및 국내
수요 증가 및 유류 할증료로 수익성 개선 전망. ⊙ 항공시장 분석
⊙ 제주항공 분석
⊙ 문제점 및 대응 방안
⊙ 전략
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제주항공은 기존 점유율을 방어할수 있는 경쟁력 확보가 필요하며, 대한항공 또한 최근 트렌드에 부합할수 있는 여행사와의 연계판매를 위한 전략이 필요하다는 점이다. 셋째로는 전 세계적으로 대응해야할 환경문제이다. 현대에 환경문제
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문제로 극장광고 이외에는 특별히 하는 광고가 없다 하지만 제주항공의 경우 극장광고 뿐만 아니라 케이블, 공중파에서도 활발하게 광고를 하고 있으며, 이에 따라 고객들이 보다 많이 듣고 보며 제주항공을 쉽게 접할 수 있다는 점에서 강점
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문제는 전화(1599-1500)로 접수 받고 있다.
그리고 서비스 산업이기에 고객들과의 소통이 매우 중요하다. 그래서 제주 항공은 직원들 교육에서도 서비스를 중요한 문제로 제시, 교육하고 있다. 또한, 고객들의 소리를 인터넷과 전화로 빠르게 접
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제주항공은 고객과의 접점에서 최대의 서비스를 위한 인재 육성 프로젝트를 지원하고 있다. 위 그림과 같이 소통의 조직 문화를 위한 입문교육~계층교육실시. 글로벌 인재육성을 위한 컨퍼런스, 워크숍, 세미나등의 현지교육지원. 어학능력
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