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서비스 교육 실시하고 있으며, 특별하고 재미있는 기내 이벤트를 통한 고객과의 친밀한 커뮤니케이션을 진행 중이다.
1. 항공산업 현황분석
오늘날의 항공산업
항공 서비스분석
2. 제주항공 선정배경과 기업소개
제주항공 선정
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서비스 창출이 필요하다. 이러한 특별하고 새로운 서비스 창출로서 상대방으로부터 경쟁우위를 점할 수 있다. 최경훈, (2008), 저가 항공사 성공요인에 대한 실증연구
(3) 시장 상황 경쟁력 강화
지역산업과 연계 및 정부의 정책적 지원으로 경
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글로벌 경쟁력 향상을 위한 호텔 서비스마케팅 전략, 이인구.김범성 1. 신라호텔 기업소개
2. 신라호텔의 서비스특성 연구
3. 신라호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 신라호텔 내부시설과 인테리어 전략
5.
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항공운송의 이해 - 박명섭, 우용출판사, 2005
21C 항공운송산업과 항공사 - 유광의, 백산출판사, 2003
항공서비스론 - 김경숙, 백산출판사, 2003
항공관광론 - 박시사, 백산출판사, 2003
체험 마케팅 - 번 슈미트, 윤성준 역, 세종서적, 2002 1. 싱가
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③ 고객 만족 운영
ⅲ. 성공요인의 종합적 분석
⑴ 4P Mix
(2) SWOT분석
(3) STP
ⅳ. 경쟁사와 비교 분석
⑴ 상반되는 경영전략 사례 -full service career [대한항공]
Ⅲ. 결론(Conclusion & Recommendation)
ⅰ. 각자의 소감 및 종합적 의견
Ⅳ. 참고문헌
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제주의소리>
http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2013&no=323445
<매일경제>
http://www.mt.co.kr/view/mtview.php?type=1&no=2013041817104446037&outlink=1
<머니투데이> Ⅰ. 치열한 노선경쟁 …………………………3
Ⅱ. 항공수요 증가 …………………………
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제주항공 만의 차별화된 서비스를 부각시키도록 재포지셔닝을 할 필요가 있다. 또한 제주항공의 이름을 볼 때, 제주항공에 대해 정보가 없는 소비자들은 제주도만 취항하는 항공사로 착각할 수 있다. 이와 같은 부분에 있어서의 마케팅 전략
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고객을 유치하기 위해서 항공사가 가지고 있는 장점을 극대화시키는 데에 역량을 집중하고 있는 상황이다. Ⅰ. 치열한 노선경쟁
Ⅱ. 항공수요 증가
Ⅲ. 에어부산의 경영전략
Ⅳ. 제주항공의 경영전략
Ⅴ. 정부의 적극적인 지원
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-대형항공사와의 가격 차별화 강화
→제휴카드, 이벤트 등을 통한 할인율적용-저가항공사의 대중적인 홍보
ST
WT
-일본, 태국이 아닌 지역의 항공수요확대
로 수익을 최소화
-제주항공 만의 차별화 마케팅전략
-경제 불황속에도 저렴한 가격
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접근성 인증 (2014)
- 국가 소비자중심 브랜드 대상 (2015)
제주항공은,
• 대형항공사와 동일한 노선으로 경쟁하면서도 국내 저가항공 시장을 개척, 확대 1. 선정이유 및 소개
2. 기업 환경분석
3. 인터넷 마케팅
4. 평가 및 발전방향
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