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한국정보산업연합회.
☞ 민승기「CRM 기술 동향」, 2001 한국전자통신연구소. 제 1 장. 서 론
제 1 절. 연구배경 및 연구목적
제 2 절. 연구방법
제 3 절. 논문의 구성
제 2 장. 본 론
제 1 절. CRM의 이해
1. CRM의 정의 및 분류
2. CRM의 특징
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재단」
이상민,최인철.(2002) “재인식되는 기업의 사회적 책임”,「삼성경제연구소,윤리경영확산간담회 자료집」
정성래.(2002) “전국경제인 연합회”「기업의 사회공헌 애로요인 조사」
아름다운 재단.(2003) “한국 기업의 기부 실태조사”
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연합회, 『새마을금고 통계』, 2004
새마을금고연합회, 『새마을금고 통계』, 2005
송영태, “금융환경변화에 따른 새마을금고의 발전방안”, 울산대학교 정책대학원 석사학위논문, 2003. 6
한국은행, 『최근 금융여건의 변화와 금융산업의 발전
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