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예약기능
컴퓨터 단말기를 이용하여 항공좌석 및 호텔, 렌터카 등의 공석을 관리하는 기능.
고객의 욕구에 맞게 적절히 제시될 필요가 있음
빈번한 변경 발생에 신속히 대처하기 위해 컴퓨터에 의한 예약 시스템이 절대적으로 필요.
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1. 객실승무1급-수석사무장
2. 객실승무2급-선임사무장
3. 객실승무3급-사무장
4. 객실승무4급-부사무장
5. 객실승무5급-승무원
6. 객실승무6급-승무원(2년졸) 1. 객실업무현황소개
2. 객실업무 소개
3. 객실업무 경영전략
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항공업계를 선도하는 중요한 역할을 할 수 있을 것입니다. 저는 이러한 목표를 달성하는 데 기여하기 위해, 화물 분야의 최신 동향과 기술을 습득하고, 효율적인 시스템을 구축할 수 있는 전문가로 성장하고자 합니다. 1. 직장으로 항공사
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) - 예시: 제주항공은 차별화된 서비스와 도전적인 기업문화를 바탕으로 하는 대한민국 대표 저비용 항공사이다.
2. 제주항공 입사 전 학창시절 및 사회경험
3. 제주항공 입사를 위한 특별한 노력
4. 여담(자기관리, 습관, 취향과 취미 등)
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항공업계에서 고객 만족을 넘어서, 고객이 감동할 수 있는 경험을 제공하는 것이 진정한 서비스의 핵심이라고 믿습니다. Excellence를 목표로, 고객 한 명 한 명에게 맞춤형 서비스를 제공하고, 항공사와 승객 간의 신뢰를 더욱 강화해 나가겠습
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제공하는 데 큰 도움이 되었다. 그리고 그녀의 이러한 다각적인 노력은 그녀가 제주항공의 객실승무원으로서 필요한 역량을 갖추는 데 큰 밑거름이 되었다. 그녀는 제주항공의 고객들에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 끊임없는 노력을 이
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제공하고, 추가적인 요청에도 친절히 응대했습니다. 이 경험을 통해 고객 중심의 태도가 얼마나 중요한지를 깨달았습니다. 그리고 대한항공에서 이러한 태도를 바탕으로 승객들에게 최상의 서비스 경험을 제공하고, 그들의 기대를 초과하는
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2) 기존사업 개선 및 활용
3) 캐릭터경영전략
② 주요계획
1) 노조 축소 및 개선
2) 연금 감축
3) 조종사 65시간 제도 폐지
4) 국내영업 확보
5) 안전성확보
6) 패키지를 이용한 고객유치
7) JAL 호텔사업 활성화
8) 캐릭터마케팅
3. 결론
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항공사 설립
세계에서 5번째로 큰 항공사
1947년 7월 15일 아시아 항공로 개척
1997년, 올해의 항공사상
2000년 우수 항공기술 경영상 수상
체계화된 홈페이지
노선망
기종
공생 마케팅
공익 연계 마케팅 등등
2008년도에 제작한 만큼
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항공사에 비해 훨씬 많음
인터넷 예약제, 무 탑승권 여행(94’), 직접 예약제
: 유연성을 반영, 티켓 발행과 관련 된 업무에서 승무원 업무의 최소화 가능
Ex. 기내 방송
틀에 박힌 형식이 아닌,
자유롭게 재미 있게 방송.
이는, 비행기를
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