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특성: 무형성, 이질성, 소멸성, 생산과 소비의 비분리성
* 서비스의 질 평가
① 서비스 우수성 관점 ② 서비스 자체를 기준으로 한 관점
③ 이용자의 관점 ④ 서비스과정의 관점
⑤ 제품의 가치를 기준으로 한 관점
※ 사회복지서비스가 대상
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조직 내부의 관리자가 할 일
- Information Technology를 적극 도입하여 infra structure를 구축하고,
- 외부에서 우수한 인재를 조직내부로 수혈, 혹은 내부에서 지속적인 인재 개발을 하고
- 리더십을 발휘하여 기업문화를 변화시키고, 적절한 업무평가
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행동기준이 되고, 상황에 대처하는 행동양식을 가르쳐준다. 1. 마쓰시타 고노스케 약력
2. 경영전략
3. 경영구조
4. 기획?통제 시스템
1) 기획 및 목표관리 시스템
2) 목표 설정과 성과 관리 시스템
3) 이익중심점 개념과 재무
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Ⅰ. 의사소통의 과정
1. 송신자
2. 정보전달
3. 수신자
4. 피드백
Ⅱ. 의사소통의 흐름
1. 공식적 의사소통
2. 비공식적 의사소통
Ⅲ. 리더십과 의사소통
1. 적극적 청취와 현장중심경영
2. 언행일치의 행동
Ⅳ. 갈등관리
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정책이란 무엇인가?
2.정치체계와 정책과는 어떤 관계가 있는가?
3 정책은 어떤 과정을 거쳐 결정되는가?
4.정책 결정과 관련된 이론 모형에는 무엇이 있는가?
5우리나라 행정부에서는 어떻게 정책이 결정되는가?
품의제의 장점과 단점
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조직이론 63
I. 조직이론의 패러다임 - 사회의 본질 63
II. 비공식조직 63
III. 탈관료제 65
*C.Goodsell의 관료제의 옹호 66
IV. 목표관리(MBO) 67
*변혁적 리더십 68
V. 공기업 69
VI. 독립규제위원회 70
VII. 품의제 71
VI
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, 형식주의, 파벌주의, 책임회피, 비밀주의, 번문욕례, 탄력성 결여, 시민감정 편의 무시 제1장 정치와 정치학
제2장 정치권력론
제3장 정치문화론
제4장 정치 엘리트와 정치적 리더십
제5장 정치체제의 동태론
제6장 정치과정론
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새로운 패러다임
7장 오늘날의 경영자가 알아야 할 것들
8장 목표와 자기관리에 의한 경영
9장 인사관리의 기본원칙
10장 기업가 정신과 혁신 기업
11장 벤처 기업의 성공원칙
12장 기업가 전략이란 무엇인가
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리고 인터넷 네트워크와 기타 환경교육포럼을 통하여 환경교육활동을 보다 조직화하는 것이다. 아울러, 교육의 모든 분야에 걸쳐 환경교육을 통합시키는 것이다.
호주 국가 행동계획의 핵심인 환경교육의 원칙들은 다음과 같다.
-환경교육
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이란무엇이고 부정적인 역할은? 어떻게 찍히는지?)
11.해석학과 지식사회학? (지식사회학은? 마르크스:규정지어지는것이다)
12.교육과정 사회학과 잠재적 교육과정
(기능주의자 중요 교육과정사회:차별억압->비교)
13.문화재생산이론(번스
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