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수강하도록 되어 있다. 또한 이 회사는 이러한 교육프로그램을 전 세계에 있는 모든 지점에까지 실시하기 위하여 650명의 전문교육자를 고용하였다.
(4) 보상
서비스 기업의 인적자원 성과는 종업원에 대한 동기부여에 의하여 결정되므로 동기
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종업원 개발의 적절한 성과지표로는 혁신 및 제안 비율, 교육과정이수, 학습, 현장에서의 성과 개선, 교차훈련 비율 등이 포함될 수 있으며, 작업 시스템 성과와 효과성에 대한 적절한 성과지표로는 직무구분의 간편성, 직무순환, 작업배치,
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종업원 교육, 기타 부수서비스 등 세심한
서비스 시스템 설계가 요구된다.
나. 수요관리의 중요성
서비스 중에는 해수욕장, 스키장, 대학, 종교단체 등 계절별, 요일별 특성
이 있는 서비스가 있으며, 경우에 따라선 월드컵 같은 이벤트로 인한
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종업원 교육에 충분한 시간을 투자해야 한다.
경영자는 종업원들이 직무에 대해 책임감을 가지도록 격려하고 종업원들을 신뢰하도록 노력해야 한다. 이것은 팀워크와 상호 간의 개방된 의사소통이 이루어져야 가능하다.
모든 경영자들이
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종업원의 교육 확대(다기능 교육)
다양한 부문으로 구분된 서비스조직의 경우에는 어느 부문은 일이 밀리
는데 다른 부문은 유휴상태인 경우가 많이 있다. 이럴 경우 유휴상태인 부문
의 인력이 일이 밀리는 부문의 작업을 할 수 있다면 좋을
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종업원과의 협력관계 구축
과거와 달리 오늘날과 같은 산업화된 사회에서는 교육수준이 높은 종업원들이 많이 있기 때문에 팀워크와 권한부여를 통하여 경영자와종업원의 원만한 협력관계를 구축하는 것이 중요하다.
5/ 지속적 학습
기술의
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종업원의 경력개발, 임금, 복지에 최선을 다해야 합니다.
특히, 종업원이 성장할 수 있도록 다양한 경력개발과 교육을 제공 해 종업원들이 성장의 기쁨을 느끼게 하는 것이 노사 양쪽을 위한 최선의 선택입니다.
2. (코멘트) 노사 문제
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교육 과장님으로부터 능력 있는 인턴으로 인정받기도 했습니다. 이러한 저의 특징들이 저는 KDB산업은행에서 더욱 발전되어가는 유능한 금융인으로 성장할 수 있게 할 것이라고 생각합니다. KDB산업은행,kdb산업은행 자기소개서,KDB산업은
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종업원은 흰 장갑이 끼워진 손으로 집게를 이용해서 음료수 잔에 빨대를 꽂는 것을 볼 수 있었습니다. 굳이 그렇게 까지 할 필요가 있을까 생각하겠지만 그 모습이 참신하게 다가왔습니다. 비록 그런 것들이 교육을 통해서 이루어진 결과라고
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종업원에 따라서 제공되는 서비스의 내용과 품질은 달라지는데, 제조개념을 통한 서비스제공의 표준화를 추구할 수 있게 할 수 있다.
다섯째, 고객과의 접촉을 증대할 수 있도록 후방 업무들을 자동화, 원활화, 간소화시킨다. 후방 업무들을
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