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영향을 미칠 수도 있다. 소비자 자신이나 가정만을 위하여 소비 생활이 다른 소비자, 사회, 국가 등에 뜻하지 않은 나쁜 영향을 주어서는 안될 것이다. 따라서 소비자는 항상 나 한 사람의 소비행위가 국가, 사회에 어떤 영향을 미칠 것인가에
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이다. 자신이 속해 있는 혹은 속하고 싶은 준거집단에 대한 동조 성향이 강하고, 개인적 자아보다는 사회적 혹은 집단적 자아에서 자아 정체감을 느끼는 것이다. 이런 심리 때문에 우리 소비자들에게는 유행이 중요하다. 그래서 소셜 커머스
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이용이 가능한 소비자 정보 환경 속에서 정보를 찾아 확인하고 활용한다.
소비자들이 구매관련 정보를 추구·확인하고, 또 그 과정에서 새로운 정보를 얻게 되는 소비자 정보환경은 개인적 경험, 준거집단으로부터 얻게 되는 개인적 영향, 광
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이택호/강정원 저, 북넷, 2013
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016 I. 문화적 요인
II. 사회적 요인
1. 준거집단
2. 가족
3. 역할 및 지위
III. 개인적 요인
IV. 심리적 요인
1. 동기유발
2
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이 조직의 학습과 혁신 역량에 미치는 효과, 한국생산성학회, 2011
◇ 한형남, 은행고객의 지각된 서비스 질에 관한 연구, 연세대학교, 1990 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 은행고객의 의미
Ⅲ. 은행고객의 결정요인
1. 고객들이 중시하는 은행선택 결정
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소비자는 제품사용 후에 상표들을 평가한다.
(5) 수동적 소비자는 적당한 수준의 만족을 모색한다.
(6) 수동적 개성과 라이프스타일 특성이 소비자행동에 관련이 적다.
(7) 준거집단은 수동적 소비자의 행동에 큰 영향을 미치지 않는다.
2. 사회
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이너, 혹은 스포츠 트레이너 등에 의존하기도 하는데, 이 모든 것은 대리소비자(surrogate consumers)의 예다. 아무튼 소비자는 의사결정권을 대리소비자에게 위임한다. 왜냐하면 시간이 부족하거나 자신의 선택에 확신할 수 없기 때문이다.
한편
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준거집단의 영향
준거집단은 아래의 표에서처럼 세 가지 방향에서 소비자행동에 영향을 미친다.
- 준거집단의 영향형태 -
1) 정보제공적 영향
전문가의 증언이나 친지의 경험은 정보를 제공하는 의사소통의 방법이며, 또한 어떤 제품의 가시
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이나 자동차 등이 지위를 상징
4)사회화: 어린이때의 사회화, 주로 가정에서 소비역할을 학습
학교 교회와 같은 집단들도 어린이에게 행동에 대한 규범을 학습
5)힘: 집단이 개인에게 미치는 영향. 집단이 가지고 있는 힘과 비례
①준거적 힘:
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준거집단
개개인이 그 태도와 행동을 형성할 때, 직접적, 간접적으로 비교하던가. 참고하는데 기준이 되는 집단을 가리킨다.
b)가족
가족 구성원들은 구매행동에 커다란 영향을 미친다. 가족은 미국 사회에 있어서 가장 중요한 소비자 구매조
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