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현대차 경영전략과 위기극복방안 보고서
Ⅰ. 영업이익 감소
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≪ 그 래 프 ≫
Ⅰ. 영업이익 감소
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○ 현대자동차가 작년 4분기 2조
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서비스 교육
(컴플레인 고객 대응을 중심으로)
Theme 1
≪ 사 진 ≫
易地思之
“SERVICE”는 먼저 고객의 관점에서
모든 것을 바라보는 데서 시작된다.”
고객 중심의 표현
［직원 중심의 표현］ ［고객 중심의 표현］
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. 특히 많은 자동차업체들이 치열한 경쟁을 벌이고 있는 미국시장에서도 높은 성과를 창출하고 있다. 목 차
Ⅰ. 현대차의 높아진 위상
Ⅱ. 품질 혁신 추구
Ⅲ. 현지화전략
Ⅳ. 브랜드인지도 강화
Ⅴ. 향후 전망
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많은 업체들과 경쟁을 벌이며 글로벌 기업으로서 성장하고 있다. 목 차
Ⅰ. 글로벌 생산거점 확대
Ⅱ. 현지화전략 추구
Ⅲ. 브라질시장 진출
Ⅳ. 러시아 전력기기 시장 선점
Ⅴ. 글로벌 기업으로 도약
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엄청난 혜택을 제공한다. 엄청난 혜택으로 인해서 높은 인기가 형성되는 것이다. Ⅰ. 중저가 제품 생산
Ⅱ. 업체들의 경쟁심화
Ⅲ. 프리미엄 제품 중심의 애플
Ⅳ. 스마트폰 시장의 변화
Ⅴ. 운영체제의 확산
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시장에서 높은 점유율을 기록하고 있으며 고객중심의 경영전략을 통해서 막대한 이익을 창출하고 있다. Ⅰ. 스포츠마케팅
Ⅱ. 테마파크 조성
Ⅲ. 멤버십 회원 운영
Ⅳ. 소셜미디어 서비스 확대
Ⅴ. 적극적인 나눔활동
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Ⅰ. 차별화된 마케팅전략
갤럭시S를 처음 내놓았을 땐 삼성전자가 안드로이드 운영체제(OS)를 기반으로 만든 스마트폰을 제대로 알리는 데 중점을 뒀다. 광고도 선언적인 느낌이 들도록 만들었다. 개발과 영업 마케팅 등 모든 분야에 걸쳐
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자료를 얻을 수 있게 된 것이다.
○ 애플은 아이워치를 통해서 시장에서 다시 한번 성공을 거두려고 시도하고 있다. 아이워치는 스마트워치의 일종으로서 시계처럼 차고다니면서 아이폰이 갖추고 있는 다양한 기능을 활용할 수 있다는 장점
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중심으로 한 종합소재 기업으로 발돋움한다는 전략이다. 녹색산업인 연료전지 · 태양광 · 풍력 등도 차세대 성장동력으로 본격 육성 중이다. 특히 최근 인수한 대우인터내셔널의 글로벌 네트워크를 활용,성장 속도를 높이기로 했다.
포스
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시장규모
Ⅱ. 업체별 러시아 시장 순위 및 점유율
Ⅲ. 중상류층 고객층 확보
Ⅳ. 향상된 판매 목표
Ⅴ. 수입차 1위 목표
Ⅵ. 현지화전략
Ⅶ. 베스트셀링카 등극
Ⅷ. 공격적 마케팅
Ⅸ. 브랜드 고급화
Ⅹ. 시사점
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