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(1) 기업개요
친절한 서비스 마인드를 통해 고객을 위한 진정한 백화점을 만든다는 기업의 목표를 가지고 출발한 롯데백화점은 백화점 업계내에서 주도적인 위치를 차지하며 롯데만의 브랜드 파워를 높이고있다.
롯데백화점은 롯데쇼핑 백
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상품 예매나 여행지 알선 등 개인적인 편의 서비스도 제공한다. 또 고객의 집에서 매장까지 오가는 데 개인 차량과 기사를 지원해 주는 타운카 서비스를 제공하여 백화점의 이미지를 한층 더 고급화시킨다. 이외에도 멤버쉽 고객들의 사교 모
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백화점 미래방향
- 점포의 차별화를 두고 새로운 상권으로 진출하기여 21세기 국내 유통시장 1위를 위해서 영업확장전면전을 펼치는데 도심엔 영플라자 10개 토이저러스 90개 도외에는 프리미엄 아울렛 김포 복합쇼핑몰 스카이파크를 열 예정
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서 소비자 행동에 영향을 미치게 됩니다. 서론 _ 주제 및 기업 선정 동기
본론 Ⅰ: 롯데 백화점 el LOTTE’ 브랜드 소개
본론 Ⅱ : 쇼루밍 족의 등장 + 설문 분석
본론 Ⅲ : el LOTTE’ 의 쇼루밍족 겨냥 전략
결론 _ 요약 및 시사점, 한계점
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백화점 일부 점의 옥상에서도 시즌별로 워터풀장, 승마체험장, 버블체험, 문화공연 등 다양한 이벤트를 개최하여 도심 속 휴식공간을 자처하고 있다. 도심 속 공중정원을 테마로 만들어진 오사카의 ‘난바파크’도 쇼핑몰 매장을 지나 옥상
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백화점은 고객들이 참여할 수 있도록 매개자로서의 역할만 하고, 실질적인 운영은 고객들이 자발적으로 시행함으로써 큰 관심을 받으며 로열티를 향상시키고 있다
(2) 차별화된 마케팅
현대백화점측은 지역 소비자들의 여론을 조사하고 분석
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백화점의 품위를 떨어뜨리는 매매행사 상품을 줄이는 대신, 그 공간에 소파와 탁자 등 고객의 편의를 위한 시설을 강화했다. 이전에는 혼자서 쇼핑을 온 고객이 앉아서 쉬고 싶어도 음식점을 제외하고는 마땅히 쉴 수 있는 공간이 없었다. 그
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서 차지하는 비중이 13%이었지만, 2001년 12월 15.7%, 2002년 12월에는 17.2%로 크게 증가하였다. 상위 1% 고객 한사람이 백화점을 찾는 빈도도 잡지 발행 전에는 월 2. 3회에 불과했지만 3.6회로 증가되어 VIP 마케팅의 효과를 톡톡히 보고 있다.
3) 고객
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도시락 회사에 대한 신뢰감이 더욱 더 상승
롯데 백화점은 롯데쇼핑㈜의 백화점 사업부문으로 국내 최대의 점포망 보유
할인점, 편의점, 대형슈퍼마켓, 인터넷몰에 이르는 종합유통망 보유 한국야쿠르트
롯데백화점
결론
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서비스 시설
1979.12.17 롯데쇼핑센터(롯데백화점 본점) 개점
1980-1989 88 올림픽 공식 백화점 지정 및 매장 확장
1990-1999 매출 4조원 달성 및 전자지갑 시스템 도입
2007.12.07 롯데백화점 센텀시티점 개점
2008.07.25 북경백화점 개점
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