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종업원 선발훈련, 부가적 판매 및 단골고객 창조
종업원과 지원서비스 요원들이 고객에게 만족을 제공할 수 있는 협력관계 교육, 동기부여
정서적 몰입, 근속 몰입, 규범몰입
Ⅵ. 향후 호텔종업원(호텔종사원)의 직무수행 제고 방향
최근 국내
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직무만족과 소진에 미치는 영향, 대한관광경영학회, 2011
조영대 : 호텔종사원의 갈등지각수준과 조직신뢰가 직무만족 및 직장몰입에 미치는 영향, 대한관광경영학회, 2011 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 호텔종사원(호텔종업원)의 업무만족(직무만족도,
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직무역할
1. 정신장애인의 경우
2. 시각장애인의 경우
3. 청각장애인의 경우
4. 정신지체인의 경우
Ⅶ. 호텔종사원(호텔종업원)의 직무역할
1. 프론트오피스 매니저(Front Office Manager)
2. 프론트 데스크 클럭(Front Desk Clerk)
3. 프론트 캐셔(Fron
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호텔 종사원이 조직에 머무르려는 의지, 애정과 애착을 갖도록 하여야 할 것이다.
Ⅵ. 향후 호텔종업원(호텔종사원)의 과제
첫째, 호텔경영관리자의 자기계발이 요구된다. 자신의 리더십유형에 따라 일선종사원들의 직무만족에 어떠한 영향
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호텔 종사원 교육훈련의 실증적 연구, 경기대학교 대학원 박사학위논문
원융희 외(1995), 호텔조직인사관리, 대왕사 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 호텔종업원(종사원, 종사자)의 조직시민행동
Ⅲ. 호텔종업원(종사원, 종사자)의 직무만족과 조직몰입
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종사원이 수행한 서비스 산출의 결과가 올바르게 평가되고 있는 또 그에 대한 적정하고 공평한 보상이 뒤따르는데 대한 인식도 직무만족과 직결된다. 여기서 중요한 것은 단순한 성과측정이 아니라 종업원이 고객을 얼마나 잘 다루고 좋은
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만족이 직무만족에 미치는 영향 한양대학교 국제관광대학원 논문
이영순(2005) 보육교사의 직무환경과 직무만족에 관한 연구 원광대학교 논문 Ⅰ. 직무만족이란?
Ⅱ. 직무만족의 중요성
1) 종업원의 측면
2) 조직의 측면
Ⅲ. 직무만족
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및 해석·················11
1. 예상 연구결과···················11
2. 연구의 한계점 및 향후 방향·············11
참고문헌·······················12
부록 - 설문지·····················13
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만족스럽게 느낄 수 있는 업무나 회사에 중요하다고 인식되는 업무를 할당한다든지 전사적인 차원에서 부문간의 전환배치 또는 팀내에서의 미시적인 직무순환을 실시함으로써 재활력화를 꾀할 수 있다.
참고문헌
강유진(2008) : 직무만족도에
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종업원 직무만족, 고객지향성이 경영성과에 미치는 영향, 품질경영학회지, 2002.
송효분박석희, 외식기업의 내부마케팅이 내부고객 태도에 미치는 영향, 관광학연구, 2005.
이정자최철호, 백두산지역 관광호텔 내부서비스품질과 종사원 직무
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