|
충성도와 불평행동과의 관계」, 『대한경영학회 하계학술발표대회 발표논문집』,2005. 8. 16.
Bell, Stephen Mary Modhal & Hesse Hohnson(1997), Communities of Commerce,
Business Trade & Technology Strategies, Forrester Research, Vol, 1, No.6
Hagel Ⅲ, John & Amstrong, Arthur (1997), NetGain
|
|
|
.
5. 브랜드 충성도 증대와 고객 유지(Increase Brand Loyalty & Customer Retention)
기업이 모든 고객을 유지하는 것은 능사가 아니다. 특히 불황기에는 고객 데이터 분석을 통해 브랜드 충성도가 강한 고객을 선별하여 구매를 촉진하고 불량고객을 퇴출
|
|
|
전략으로 커뮤니티를 도입하게 되었다.
2) 브랜드가치의 제고
스타벅스의 브랜드가치를 높이는 것이 기업이 장기적으로 성장하는 길이라고 표현할 수 있다. 강력한 브랜드가치는 결국 고객의 브랜드 충성도(loyalty)와 이익(benefit)으로 연결되
|
|
|
충성도를 증진시키는 방향으로 마케팅방향을 설정하고 고객과 회사간의 관계를 계속적으로 유지하고 발전시키는 것을 마케팅의 핵심으로 한다. 예를 들어 회원관리제도 등이 이러한 방법이며 회원관리를 통하여 단순하게 매출이나 수익의
|
|
|
충성도가 낮아지고 있음을 발견하고 TTL 기존 고객들이 타 브랜드로 빠져나가는 원인을 분석하고 해결방법을 찾아보고자 한다.
2. 의사결정문제
TTL고객들의 충성도가 약화된 원인은 무엇이며 이를 어떻게 복구 시키는가?
3. 조사 목적
|
|
|
충성도는 채널을 하루 2시간 이상 시청하는 중시청자의 비율로 살폈는데, MBC와 SBS가 KBS1, 2보다채널 충성도가 높은 것으로 나타났다.
케이블TV의 전문화된 다채널 중 소수만이 농촌시청자에게 소구력이 강한 것을 알 수 있었다. 농촌시청자들
|
|
|
충성도가 낮다고 할 수 있다. 사이트에 대한 확실한 아이덴 티티가 없음으로 인해 확실히 가격정책을 결정할 수 없는 것이 롯데닷컴의 가장 큰 문제점이라고 할 수 있다. 따라서 확실한 쇼핑몰의 정확한 가격설정을 통하여 고가격의 명품위조
|
|
|
충성도
(.7936)
유사한 종류의 제품 구매시 가능하면 나는 A점포를 이용한다
유사한 점포 중에 나는 주로 A점포에서 물건을 구입하는 편이다
A점포에 대한 나의 감정은 호의적이다
나는 A점포를 지속적으로 이용할 것이다.
.807
.807
.452
제거됨
경
|
|
|
충성도 못지않게 조직내의 조직성원의 조직에 대한 충성도 또한 조직의 성장과 발전에 얼마나 중요한 것인가는 특별한 예를 들지 않더라도 모두가 수긍할 수 있는 사항이다. 조직내의 한명의 충성도가 낮은 직원의 존재는 극단적으로 표현을
|
|
|
충성도에 대한 회귀분석
<표 11>은 신뢰와 몰입을 독립변수로 하고, 충성도를 종속변수로 하여 회귀분석을 실시한 결과를 보여준다. 신뢰나 사이트 몰입이 모두 충성도와 유의한 관계를 맺고 있음을 나타내고 있다<표 11>. 이는 가상
|
|
메뉴펼치기
