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커뮤니케이션의 정의와 모형
I. 커뮤니케이션의 개념
1. 구조적 관점
2. 기능적 관점
3. 의도적 관점
II. 커뮤니케이션의 모형
1. 커뮤니케이터
2. 메시지
3. 매체
4. 수용자
5. 효과
6. 피드백
7. 잡음
8. 커뮤니케이션 상황
III.
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커뮤니케이션 기법
I. 소집단의 정의
II. 소집단의 특징
III. 소집단 커뮤니케이션의 정의 및 특성
1. 집단구조화 기법
2. 능동적 참여 기법
3. 의견집약 촉진 기법
4. 브레인스토밍 기법
5. 명목집단 과정 기법
6. 역할 연기 기법
7.
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커뮤니케이션 기법
I. 언어적 커뮤니케이션
가. 언어의 추상성
나. 언어의 추리성
다. 언어의 상황성
라. 언어의 전상징성
II. 비언어적 커뮤니케이션
가. 비언어적 커뮤니케이션의 특징
나. 비언어적 커뮤니케이션의 유형
III.
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커뮤니케이션
Ⅰ. 커뮤니케이션의 정의
1. 고객 커뮤니케이션의 과정
1) 전달자
2) 부호화
3) 메시지
4) 해독
5) 채널
6) 피드백
2. 고객 커뮤니케이션의 방해요인
1) 일방적인 커뮤니케이션
2) 잡음
3) 불편한 환경
4) 무드
5) 피로감
6)
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커뮤니케이션은 자연발생적인 것이 아니라 의도된 것이라는 관점에서 송신자의 의도(intent)대로 전달되었는가를 확인하는 과정이 피드백 과정이다. 따라서 이 과정에서 역할이 바뀌어 수신자가 송신자가 되고 최초의 송신자가 수신자가 되어
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커뮤니케이션이 이루어질
수 있도록 하는 기능요소의 총체라 할 수 있다. 예컨대, 문화관광정보 교육 프로그
램의 내용 및 활용, 문화관광정보센터의 정보가치 창출능력, 문화관광정보센터 및
문화관광안내센터 구성원의 능력, 지역주민과
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커뮤니케이션수단으로서 성격을 갖는다. 관광
목적지의 공급부룬(supply side)에서는 생산 유통하는 문화관광정보는 마케팅 목
표달성에 기여하기 때문이다. 그러나 문화관광정보 전달체계는 마케팅 목표달성
을 위한 단순한 커뮤니케이션수
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커뮤니케이션이 필요하다. 문화관광정보 전달체계는 관광시장에서 잠재관광객과 커뮤니케이션 활성화를 위한 수단으로 활용될 수 있다.
- 관광목적지 경쟁력 결정요인 -
문화관광정보 전달체계 구축의 궁극적인 목표는 관광시장에서 경쟁우
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토론장면에서 대부분의 승자는 패자에 비해 다양한 음조를 구사하거나 열정적으로 자신의 메시지를 전달하는 경향이 있다. 말의 빠르기나 다양한 음조의 구사가 설득에 영향을 미치는 것은 수용자가 그것을 높은 능력이나 자신감으로 해석
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커뮤니케이션은 사람들이 같은 신호체계를 공유하는 환경에서만 일어날 수 있다. 신호체계가 다름으로 인하여 언어 교환작용이 이루어지지 않는다면 커뮤니케이션은 일어나지 않을 것이다. 따라서 커뮤니케이션이 이루어지는 환경에 적응
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