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서비스 마케팅에 관한 이론적 고찰 ----------7
1. 서비스의 정의 ----------------------------------7
2. 서비스의 기본적 특성 ---------------------------13
3. 서비스 기업의 마케팅 전략 -----------------------20
4. 서비스에 대한 복합적 마케팅 ---------------------22
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service encounters; The Effects of Physical Surrounding and Employees Response, Journal of Marketing. 54(2), 69-81.
조선일보, 2006. 2. 14일자.
안광호,이학식,현용진,『마케팅-시장 전략적 접근』, 서울：법문사, 1994.
미스사이공 국내 공식웹사이트, http://www.miss-saigon.co.kr&n
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된 변수인 주차용이성이 이용자의 서비스 질에 많은 영향을 미치고 있음을 알 수 있다. 음식과 직원의 친절에 대한 항목은 선행연구와 유사한 결과라 판단된다.
향후 휴게소관련 서비스 개선시 기존의 직원의 친절도와 서비스시설에 대한 개
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서비스산업에서도 부동산의 이용이나 개발에 관한 법규와 제도가 전문화되고 있다. 무엇보다도 소비자의 욕구가 다양해지고 있으므로 부동산 마케팅의 필요성은 더욱 부각되고 있다.
정보화 사회에 접어들면서 첨단정보기술이 계속해서 발
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서비스마케팅. 동성사, 서울.
강기두, 이지희(2001) 문화예술 공연관객의 라이프스타일에 관한 탐색적 연구-뮤지컬공연 관객을 중심으로-. 경영학연구.
강윤정(2010) 기업의 문화마케팅이 기업이미지, 기업소비자 동일시, 충성도에 미치는 영향.
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마케팅 전략으로는 이메일 및 문자 멀티미디어 메시지 서비스 제공과 함께 공유 관객에 대한 모바일 멤버십 및 뉴스 제공이 필요한 것으로 지적되었다. 지역 공연예술 단체 간의 관객이 공유되고, 관객에 대한 DB가 구축된다면 본격적인 모바
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서비스 사업을 무엇일까?
고객분석을 통해 장기적인 기업혁신을 이뤄내는 최적의 사업 로드맵을 세워보자.
1 Consumer analysis
✔ 최근 여성 고객의 뷰티구매 Trend 변화
- 여성 고객 구매와 관련한 2차적 문헌 자료 참조 :
[ market
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최근 연구는 불가분성은 서비스의 본질적인 특성이 아님을 제안
많은 서비스의 소비는 그들의 생산품으로부터 분리 될 수 있음
본 연구는 서비스 의 분리를 서비스의 제공으로부터 서비스 제공과 소비 사이에 공간적 분리를 가져오는
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스화에 따른 물류 효율화 방안에 관한 연구」, 영남대학교 석사학위논문
산업자원부(2003) "2010 산업 4강 비전과 전략"
서울상공회의소(2000. 3) "전자상거래와 인터넷을 통한 글로벌 마케팅"
서정교(2002) 「e-비즈니스 환경도래에 따른 국내 물류
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