 |
삼성전자(컴퓨터 서비스센터)
1. 성장과정
공무원 부모님 아래 삼성이라는 꿈을 가지고 전자부분에 많은 열정을 쏟으며 자라 왔습니다. 재학 중 전자산업과 미래산업에 대한 꿈을 키워오던 중 삼성전자라는 울타리가 저의 적성과 재능을 큰
|
|
 |
습했습니다. 이를 통해 서비스 데이터를 기반으로 문제를 정의하고 개선안을 제시할 수 있습니다. 이는 Global CS센터 서비스 직무와 직결되는 역량입니다.
6) 갈등 상황을 해결한 경험이 있다면 말씀해 주세요.
동아리 프로젝트에서 개발 방향
|
|
 |
서비스센터 엔지니어, 경비원 등 고객들에게 서비스를 제공하는 직원들이 고객들로부터 갑질을 당하는 상황들이 빈번하게 발생하고 있습니다. 이런 이슈들이 생겨날 때마다 몇몇 고객들에 대한 불만이 커져가고 있고, 서비스 업종에서 근무
|
|
 |
서비스의 발전방향에 대해서 말해주세요,
28
삼성전자서비스의 문제점은 무엇인가요?
29
서비스센터를 방문했을시, 서비스를 받을 때 불편했던 점이나 개선할 점을 말해주세요.
30
영어 사용 할 수 있는지?
31
수리가능한 제품군 및 경력이 어떻
|
|
 |
도 있지만 이것에서 더 나아가 서비스 사후관리 미흡으로 고객을 잃지 않는 것이라고 생각 합니다. 오는 고객을 붙잡고 가는 고객을 가지 못하게 감동시키는 서비스로 고객 만족도 1등 센터가 될 수 있도록 하겠습니다. 유통업계에서 단단히
|
|
 |
의견을 개발팀에 전달하는 ‘서비스-개발 간 피드백 루프’를 강화하는 역할을 맡고 싶습니다. 이는 고객 경험 중심 조직으로의 전환을 위한 필수 구조라고 생각합니다. 삼성전자 DX부문 Global CS센터_품질서비스 면접 예상 질문 및 답변
|
|
 |
10
전에 어떤일을 해본적있나요?
11
고객이 화가 많이 났을 때의 대처를 어떻게 할 것인가?
12
나만의 고객만족을 이뤄낼수 있는 노하우가 있는가?
13
서비스센터의 콜대응 업무 경력이 있는지?
14
블랙컨슈머에 어떻게 대처할지?
15
유베이스의
|
|
 |
공 수업시간에 전자회로 실습을 하며 다시 한번 회로를 구성했고, 대학교 입학 후에는 반도체 소자 실험 시간에 트랜지스터 증폭기를 만들며 저항, 콘덴서, 다이오드 등 수많은 소자들이 어떤 역할을 하는지 알게 되었습니다. 그리고 군 복무
|
|
 |
익숙하고 능숙합니다.
그렇기 때문에 컴퓨터 대리점(代理店)에서, 직장에 적을 두고 직무에 종사하고 근무하면서, 자신이 실제로 해 보거나 겪어 보고 또는, 거기서 얻은 지식이나 기능인 사회 경험을 더 여러 개의 물건을 겹겹이 포개어 얹어
|
|
 |
서비스 매너는 갖추고 있다고 생각됩니다. 현재 한국병원서비스경영센터에서 교육을 받으면서, 코디네이터로서의 기본적인 마인드가 조금은 변화가 되가는 것 같습니다. 전에 일을 하면서 어떤 점에 부족했나 돌아보는 기회가 되었던 것 같
|
|
메뉴펼치기
