|
고객의 유형
제2절 고객전략 수립
제3절 전통적 상거래
제4절 전자상거래(EC : Electronic Commerce)
제5절 구매행동요인과 구매태도 및 의도
1. 소비자 만족
2. 편의성
3. 위험성 지각
4. 라이프스타일
5. 소비자 구매행동 및 태도
6. 구매태도 및
|
|
|
온라인 홍보마케팅 전략, 박영만, 2009.01
인터넷마케팅원론-인터넷마케팅 전략, 윤세한, 2008.10.04
마케팅의 개념과 인터넷 마케팅 개관, 윤세한, 2008.09.28
고객관계 최적화 통한 1:1마케팅의 실현, 윤기훈, 2000.05
인터넷마케팅의 활용과 전망, 한상
|
|
|
소비자의 만족을 유도해내는 것이다.
인터넷이 상업적으로 이용되면서 다양한 형태의 온라인 쇼핑몰들이 등장하였으며 소비자에게 선택의 여지가 넓어지고 인터넷을 통한 제품 거래가 확산되고 있다. 고객들의 쇼핑 트랜드는 오프라인보다
|
|
|
인터넷 대고객 서비스를 지원하고 마련하라.
인터넷 비즈니스에서 대고객 서비스는 가장 중요한 부분 중의 하나일 것이며 그 이유는 온라인상의 구전효과 때문이라 할 수 있겠습니다.
12. 인터넷 마케팅 전략과 믹스
디지털 환경하에서 마케
|
|
|
인터넷 마케팅은 일반적으로 비즈니스 필요와 목적에 따라 각 고객을 위해 설계된 인터넷(온라인 또는 디지털) 전략과 연계된다.
Ⅱ. 인터넷 마케팅의 사례
1. Dell computer
델 컴퓨터는 1984년 당시 대학생이였던 마이클 델이 자본금 1000달러로 설
|
|
|
고객유도전략
Ⅸ. 향후 M커머스(모바일커머스, 엠커머스)의 방향
1. 모바일커머스 소비자피해 예방을 위한 제도 보완
1) 계약시 소비자 고지사항 및 고지방법 관련 이용약관의 보완
2) 이용요금관련 피해 및 소비자불만 해소방안 마련
3)
|
|
|
소비자행동의 이해와 마케팅 응용』, 형성출판사.
이학식 외 2인(2012), 『소비자행동 마케팅전략적 접근』, 법문사.
김기현(2010), 인터넷 정보 신뢰와 정책과정 참여 그리고 정부 신뢰: 20-30대 네티즌을 대상으로, 이화여자대학교 대학원 석사학
|
|
|
인터넷 대고객 서비스를 지원하고 마련하라.
인터넷 비즈니스에서 대고객 서비스는 가장 중요한 부분 중의 하나일 것이며 그 이유는 온라인상의 구전효과 때문이라 할 수 있겠습니다.
12. 인터넷 마케팅 전략과 믹스
디지털 환경하에서 마케
|
|
|
전략
- 옥션: 다양한 콘텐츠와 서비스를 통한 차별화
-기술(technology)
2. 커뮤니티 전략
3. 커뮤니케이션 전략
4. 커머스(Commerce)전략
5. Connection전략
6. 커스터마이징(Customizing) 전략
※옥션의 고객관리 마케팅 전략
|
|
|
(디지털기업)의 전략
1. Online vs Offline
1) 온라인과 오프라인의 대립
2) 기업의 대응방안
2. 5대경쟁세력(모두 연결)
1) 기존 기업간의 경쟁
2) 공급자의 교섭력
3) 구매자의 교섭력
4) 대체제의 압력
5) 진입자의 위협
Ⅶ. 결론
참고문헌
|
|
메뉴펼치기
