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경험 관리   4. 서비스 품질   Ⅲ. 본론2 ∙∙∙∙∙∙20  1. 서비스 실패 관리  2. 내부 마케팅  3. 인적자원 관리 Ⅳ. 결론 ∙∙∙∙∙∙ 35 <참고문헌> ∙∙∙∙∙∙ 36
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테마파크의 사례와 전략 - 김희진, 커뮤니케이션북스, 2007 테마파크의 이해 - 김창수, 대왕사, 2007 디즈니랜드의 영혼을 담은 서비스 - 코마츠다 마사루, 최문용 역, 한스미디어, 2005 실패한 마케팅에서 배우는 12가지 교훈 - 조원익, 위즈덤하우
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마케팅 전쟁], 알 리스, 잭 트라우트, 비즈니스북스, 2010 [마케팅 조사], 김상용, 창명 출판사, 2019 [국내 테마파크 고객관계관리(CRM)사례 연구 : 삼성에버랜드 통합회원관리를 중심으로], 성현선,이승곤, 관광연구저널 제 16권 제 1호 139-148page,
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마케팅. 형성출판사. 이지민(2005). 항공사 기내서비스의 서비스 청사진 분석. 한국서비스경영학회. 전인수(1999). 서비스 마케팅. 석정. 최웅(2005). 테마레스토랑의 서비스품질과 고객만족에 관한 연구. 한국호텔리조트카지노산학학회. 홍윤정(20
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테마 파크로 인정을 받고 있다. 1. 관광 레저 마케팅 1) 역사 및 정의 2) 역할 및 필요성 3) 기존 마케팅과의 차이점 4) 관광마케팅의 법칙 5) 관광촉진믹스 구성요소 6) 관광마케팅의 전략수립 2. 삼성 에버랜드 리조트 1) 테
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테마 파크와 리조트를 적절히 조화, 쾌적한 자연환경 유지 49만평의 토지에 40만 그루의 나무와 30만 종의 꽃을 심고 길이 6km 너비 20m 깊이 5m의 인공운하 건설 3) 생태 테마 파크 냉난방기구에 깨끗한 천연가스 사용, 남은 에너
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 Ⅰ. 서 론 1. 연구배경 2. 연구목적 3. 연구방법 Ⅱ. 테마파크의 이론적 고찰 1. 테마파크의 정의 2. 테마파크의 유형 및 분류 3. 한국적 테마파크의 고찰 Ⅲ. 춘향 테마파크의 현황 1. 춘향테마파크의 개념 2. 춘향테마파크의 특징
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고객 만족 서비스 3.2.1 고객이 아니라 초대한 손님이다 3.2.2 도쿄디즈니리조트 엠버서더 3.2.3 고객을 향한 수많은 귀 3.2.4 세부사항에 대한 관심 3.3 철저한 직원 관리 3.3.1
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테마파크의 문제점 1. 테마파크 명칭 사용 정체성 혼란 - 에버랜드 명칭 변경 2. 국내 테마파크의 경쟁력 - 외국의 첨단 선진 테마 파크에 대응 할수 있는 경쟁력 부족 3. 국낸 투자가들의 근시안적 경영 - 장기간의 진행에 따른 비용요소, 투자
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리조트, 컨벤션 리조트, 휘트니스 리조트, 마리나 리조트, 테마 파크 등은 아직 개발이 미진한 상태이다. 즉, 지금까지 리조트 개발은 개발 컨셉이 차별화 되지 못하고 천편일률적이었다는 것이다. 이는 고객의 욕구, 시장 분석이 미흡하고 고
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