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테마파크의 이해 - 김창수, 대왕사, 2007
고객가치를 경영하라 - 이유재, 21세기북스, 2007
에버랜드 서비스 리더십 - 삼성에버랜드 서비스아카데미, 21세기북스, 2001
N세대를 움직이는 마케팅의 귀재들 - 허윤정, 시공사, 2000
효과적인 테마파크
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- 에버랜드 소개
- 에버랜드 마케팅전략
5. 롯데월드 마케팅전략 사례
5-1 가족 고객 전략
5-2 매직패스
5-3 날씨경영
5-4 스마트 파킹
5-5 다양한 컨텐츠의 제공
5-6 브랜드 이미지 제고전략
6. 롯데월드 새로운전략 제안
<참고자료>
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테마파크의 사례와 전략 - 김희진, 커뮤니케이션북스, 2007
테마파크의 이해 - 김창수, 대왕사, 2007
디즈니랜드의 영혼을 담은 서비스 - 코마츠다 마사루, 최문용 역, 한스미디어, 2005
실패한 마케팅에서 배우는 12가지 교훈 - 조원익, 위즈덤하우
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테마파크의 사례와 전략 - 김희진, 커뮤니케이션북스, 2007
테마파크의 이해 - 김창수, 대왕사, 2007
디즈니랜드의 영혼을 담은 서비스 - 코마츠다 마사루, 최문용 역, 한스미디어, 2005
실패한 마케팅에서 배우는 12가지 교훈 - 조원익, 위즈덤하우
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리조트 그룹임.
토마무 리조트 개요
호시노리조트 토마무는 국제적인 감각의 다채로운 리조트 라이프와 편안한 서비스 그리고 아늑한 인테리어를 갖춘 대규모 산악리조트임
토마무는 대자연을 배경으로 서 있는 초고층 리조트 호텔로
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호텔 (주로 대도시에 위치)
외국출장을 다니는 비즈니스맨을 대상.
600개 이상의 객실을 가지고 있으며, 높은 객실 요금 유지.
웅장한 건축, 드라마틱한 로비와 시설, 다양한 식음료 업장,
연회 장소, 그리고 탁월한 개인적인 서비스를
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고객만족도와 브랜드 충성도를 보이 고 있다. 따라서 이러한 테마파크업계의 현실을 반영하고 문제를 극복하기 위해서는 보다 고객 지향적이고 지역 밀착적인 마케팅 전략이 필요하며 이 러한 마케팅 전략의 수행을 위해서는 고객의 욕구에
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테마파크이다. 지리적이 여건, 주변 환경, 서울시 접근성 등 다양한 메리트를 가진 장소이다. 하지만 체계적이고 자본이 뒷받침되는 대기업 운영 테마파크와 비교했을 때는 많은 부분이 부족한 것이 사실이다. 두리랜드뿐만이 아닌 많은 지역
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CRM의 본질을 파악하는 것이다.
-여행사 CRM이라는 것은 단순 테크놀러지를 말하는 것도 아니고, 테크놀러지에 의해 추진되는 것이 아닌 비즈니스 전략을 구현하는 것이다. 즉 단순 IT기술을 응용한 S/W 이기 보다는 고객 중심의 마케팅 전략을
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호텔 식음료부문의 생산성 향상 방안에 관한 연구”
김동준(1999), “비즈니스와 리조트 호텔의 고객 만족에 따른 마케팅 전략”
김영수(1996), “호텔 인터넷 마케팅에 관한 실증적 사례 연구”
(주)워커힐(2000), “여의도 Hotel Project에 대한 검토
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