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객단가는 비례
식음, 상품판매는 이익의 원천
어려운 입장객수의 예측(자금계획의 어려움) 1. 테마파크의 소개
2. 에버랜드의 소개
3. 시장상황 / 경쟁사&소비자 분석
4. 마케팅 / 이벤트전략
5. 전체 스와트 & 문제점 도출
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고객을 따로 특별 관리하는 특수 CRM시스템의 구축이 필요하다. 이를 위해서는 호텔전문가 뿐만 아니라 VIP 마케팅과 관련된 전문 지식과 경험이 있는 전문가들로 CRM팀 또는 패키지 개발과 이를 동시에 수행하는 조직을 구축할 필요가 있을 것
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고객위주의 경영에 따라 고객 개인의 특성화된 서비스 부가가치를 제공하는 일대일 서비스가 필요한 시대다. 이를 위해선 호텔 고객들의 취향과 요구를 만족시켜 줄 수 있는 고객관리프로그램인 CRM의 활성화가 필요하며, 아직까지 걸음마 단
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호텔을 제공하고 있다. 또한 반려견과 함께 투숙이 가능한 ‘펫 프렌들리’를 강점으로 내세우고 모바일 체크인 등 비대면 서비스도 도입하고 있다.
9. 신라호텔 호텔경영 마케팅전략 사례연구
(1) 고객관계관리 전략 (CRM)
신라호텔은 ‘일상
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고객의 소리에 대해 신경 쓰고 관리할 필요가 있다고 생각한다.
<참고자료>
호텔 객실 영업론, 김일채
호텔 경영론, 박호래.정경훈
글로벌 경쟁력 향상을 위한 호텔 서비스마케팅 전략, 이인구.김범성 1. 신라호텔 기업소개
2. 신라
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테마파크별 시장점유율
2. 경쟁사분석 - 에버랜드
3. 소비자분석
(1) 테마파크 이용자 행태별 분석
4. 자사분석
(1) STP
1) 시장세분화(Segmentation)
2) 목표시장(Targeting)
3) 포지셔닝(Positioning)
(2) 마케팅믹스
1) 제품(Product)
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스타를 데려와 코미디 콘서트를 연다... 어른 15파운드, 아이 7.5파운드
*Christmas파티
크리스마스때 관객유치를 위해‘The Naked Turkey'라는 슬로건으로 쇼와 파티등을 준비중입니다. 1. 테마파크의 위치조건
2. 주제성
3. 역사
4. 어트랙션
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호텔 홈페이지 http://www.echosunhotel.com/
- 조선호텔 외식사업부 http://obu.echosunhotel.com/
- 조선호텔 베이커리 http://www.edaynday.com/
- http://100.naver.com/100.nhn?docid=785192
- 교재 : 호텔,외식,관광마케팅, 김형순 김영태 옮김, 도서출판 석정
- 인터넷 뉴스
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고객들이 일정한 장소에서 각자의 취향에 맞는 관광 목적지를 자유롭게 선택하여 경제적 시간 내에서 이동의 번거로움 없이 효율적으로 충족시켜줄 수 있도록, 복합기능의 관광시설 개발 및 운영을 일관성 있게 추진해야 한다.
③ 테마파크
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호텔 개요 ············ 2
2. 호텔 현황 ············ 2
Ⅱ 본론
1. 내부 분석 및 문제점 ········ 5
- 객실점유율, 경쟁호텔분석
- SWOT, STP, 마케팅믹스(4P)
- 라마다 호텔의 문제점
2. 해결방안 및 발전방
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