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산업의 강국 스위스에서 출발했다는 것은 다소 의외다. 늘 고급스런 재료와 100% 수공제작으로 시계 하나에 엄청난 가격을 매기던 다른 스위스 시계들과 달리 스와치는 가볍고 패셔너블하면서 대량제작이 가능한 상품을 만들었다. 스와치는
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텔레마케팅 서비스
- 콜센터 교육팀 구축
- 업무처리, 서비스 수준을 강화한 텔레마케터 교육을 실시
: 질의 응답에 빠른 대응 및 치료기능 강화
결론(방향제시)
1. 서비스 개선
① 택배 과정의 신속화
고객이 원하는 날짜와 시간까지 맞추는
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산업에서 고객으로부터 주문을 접수하면 현상을 통해 합의된 조건과 배달시간에 따라 고객에게 직접 제품을 선적 운반한다. 선반 중개인은 주로 비식료품 분야인 잡화 및 의약품 소매상을 대상으로 영업을 한다. 이들 소매상들은 많은 제품
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텔레마케팅, TV홈쇼핑, 인터넷 마케팅 등으로 확대되어 90년대를 거치면서 MPR시대의 도래를 알리는 여러 징조가 나타나고 있었다. 첫째로 PR 업무가 대규모의 수익성이 좋은 사업으로 인정받기 시작했다는 것이다. 주요 광고대행사들은 PR회사
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산업, 교통 등 빅 데이터의 다양한 형태만큼 매우 넓은 분야에서 활용되고 있음을 알았다. 더불어 이번 과제 기간 중 대학원 간담회에 참여할 기회를 갖게 되었는데, 모든 연구실에서 빅 데이터의 중요성을 강조하였다. 그러한 경험과 과제 중
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산업, 교통 등 빅 데이터의 다양한 형태만큼 매우 넓은 분야에서 활용되고 있음을 알았다. 더불어 이번 과제 기간 중 대학원 간담회에 참여할 기회를 갖게 되었는데, 모든 연구실에서 빅 데이터의 중요성을 강조하였다. 그러한 경험과 과제 중
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산업전자
- 3차 : 중소업체
1차, 2차는 직접 방문하여 업체유치하고, 3차 업체는 DM이나 텔레마케팅을 통해 업체를 유치한다. 한 전시회당 대략 1000-4500업체를 관리하게 된다.
2) PR & Marketing
- Marketing전략 개발
- 국내외 매체광고
- 참가안내자료
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연혁, 간략한 회사 소개
- 산업에 대한 분석
2. 중국 시장분석
1)문화
2)정치/법률
3)고객
4)경쟁사
3. 마케팅 전략
1)STP
2)4P
3)SWOT
4. 아웃소싱전략현황
1)아웃소싱 정의
2)활동내역
- 진출: 법인, 지사, 매장
3)실적
5. 결론
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CRM 및 eCRM 실행을 위한 커뮤니케이션 수단
1. 전통적인 CRM수단
1) 직접적인 대면접촉
2) 텔레마케팅
3) 다이렉트메일
2. 인터넷기반을 활용한 e-CRM 수단
1) 웹사이트를 통한 개인화 서비스
2) 온라인 커뮤니티의 활용
3) 타겟 이메일의 활용
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산업의 주요 판매채널은 모집인, 직판조직 및 전속대리점이다. 그러나 이러한 단순한 판매채널로는 요율자유경쟁시대에 따른 고객의 다양화, 고도화된 니드를 수용하기가 어렵게 되었다. 따라서 판매채널의 다각화는 기존 판매조직을 보완
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