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기업환경분석
2-1.외부환경분석
2-2.소비자 환경분석
2-3.메가박스 고객만족경영
3.메가박스 고객만족 분석사례
3-1.메가박스 고객만족 조사를 위한 설문사항
3-2.고객만족 분석 과정 및 결과 도출
3-3.고객 불만족 해결방안
Ⅲ.결론
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소비자 문제
1. 배경
2. 소비자문제 발생
3. 피해 사례
4. 소비자문제의 실제와 그에 따른 개선방안
5. 일반적인 피해구제 방법
6. 소비자 대응 방안
관광 소비자 문제
1. 배경
2. 소비자 문제 인식
3. 피해 사례
4. 정부의 관광 소비자 보호
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영향을 주는 요인들
2. 텔레마케팅
Ⅷ. 데이터베이스마케팅(DBM) 사례
1. DBM적용 사례Ⅰ : 상용고객 보상제도
2. DBM 적용사례 Ⅱ : 신용카드사의 경우
3. DBM 적용 사례 Ⅲ : 카달로그 마케터의 우수고객 선택
Ⅸ. 결론
참고문헌
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소비자 불만으로 이어질 뿐 아니라, 브랜드 신뢰도에도 부정적인 영향을 미친다. 국내의 한 화장품 브랜드는 유명 인플루언서를 통해 특정 제품을 과대 홍보했다가 소비자 불만과 반품 요청이 쇄도하는 사태를 겪은 적이 있다. 이러한 사례는
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부착하는 등 매장간의 일관성에서도 문제를 보이고 있다. 1. IMC (통합적 마케팅 커뮤니케이션)의 개념
2. IMC전략 수립과정
3. IMC전략 기업사례
(1) 쿠팡 IMC사례
(2) 컨버스 IMC사례
(3) LG 스마트폰 G4 IMC사례
(4) 나뚜루 IMC사례
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소비자에 대해 기업 신뢰를 높여 기업 가치와 브랜드 이미지를 높이고 있다. 또한 투명경영, 윤리경영 체제의 확립은 기업 간 신뢰를 제고하여 국제적인 전략적 제휴, 협력과 투자유치를 촉진시키고 있는 사례들을 우리는 쉽게 찾아볼 수 있
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소비자들이 전통적인 광고 방식에 대해 거부감을 느끼는 경우가 많은데, 바이럴 마케팅은 이러한 소비자들의 심리를 자연스럽게 극복할 수 있는 방법이라고 생각한다. 본인이 직접 경험한 사례로, 한 국내 서적 출판사가 신간 홍보를 위해 독
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소비자들의 좋은 반응을 얻어 성공적으로 분양을 마칠 수 있었다.
이처럼 고객중심 사고는 고객이 무엇을 원하는지를 찾아 그것을 만족시켜 주는 제품 또는 서비스를 제공함으로써 시장에서 성공하게된다는 사고이다.
지금까지 살펴본 사례
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불만에 가득차 있다.
우선 Y군의 경우는 소비자 측보다 기업 측에서 손해를 본 경우에 속한다. 주문한 물품을 배송하는데 드는 시간과 금액, 반품시킬 때의 배송료, 중고품으로 남게된 물품자체로서의 손해와 보관비용 등이 그 내용이다. 물론
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사례로 하여> (2001.8) 중 1)산업분석적 측면의 마케팅 전략부분이다 ■ 마케팅이란 무엇인가? ■
■ 텔레 마케팅이란 무엇인가? ■
■ TeleMarketing의 성공사례 ■
1. 기아 자동차의 텔레마케팅 Speed Call 등 성공사례
2. 풀무원
3. 하이
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