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보호할 수 있는 조치를 좀 더 일찍 취했어야했다. 결과는 별로 성공적이지 못했다. 목차
1. Stp 전략의 정의
s (segmetation) 시장 세분화
t (targeting) 표적 시장 선정
p(poisoning) 포지셔닝
2. s.t.p 를 통해서 본 기업의 사례
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- 한국무역협회,한국경제신문,2004
대한민국을 세일즈하라 - 한국무역협회,한국경제신문,2004
한국의 도자기 - 정양모,문예출판사,1997 1. Introduction
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 해외시장 진출 전략
5. 해외시장 진출 사례
6. 향후 개선과제
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옥션 인수 사례 연구 - 장승학, 한국과학기술원, 2002
이베이의 거대한 실험 - 데이비드 버넬, 황윤성 역, 영언문화사, 2001 1. 이베이 소개
2. 시장 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 이베이 성공전략
5. 이베이 성공요인
6. 향후 전략
7. 최종 결론
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사례 - 윤종훈 외, 매일경제신문사, 2005
글로벌 시대의 M&A 사례 - 제갈정웅, 창해, 2005
국제기업경영론 - 김시경, 삼영사, 2005
M&A의 경영전략 - 장세진, 박영사, 2004
M&A 최신사례집 - 제갈정웅, 창해, 2002
인터넷 벤처기업의 전략적 성공요인에 관
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사례
1. IBM의 고객만족 경영
2. 철도청의 고객만족 경영
Ⅶ. 고객만족 실폐 사례
1. McCormick
2. Levi Strauss, J.C.Penney의 실패담
3. Coke Classic, New Coke 이야기
4. DuPont사의 Kevlar
5. 울워스의 고객심리 파악 실패
Ⅷ. 쟁점 및 향후
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소비자에 구매 후 행동에 관한 연구. 미 간행 박사학위 논문. 단국대학교 대학원
김병식, 임창수(1997). 스포츠센터의 운영사례연구. 스포츠행정 경영학회지, 2(1), 65-87.
김상국, 임태식(1999). 상업용 스포츠센터의 서비스품질에 따른 소비자만족
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소비자 행동의 유형
3. 관여도와 소비자 행동의 네 가지 유형 분석
1) 복잡한 의사결정
2) 부조화 감소
3) 다양성 추구
4) 관성
II. 고관여 상품 구매에 대한 의사 결정 단계와 사례분석
1. 고관여 상품 구매에
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불만처리 과정이 매끄럽게 연결되는 점등. 무엇보다도 \"One more touch service\" 라는 서비스 교육체계를 갖추고 이를 완벽히 구현해 내는 것이 이곳만의 고품격 서비스라 칭할 수 있다.
▷▶참고문헌
* 관광서비스 개론 - 윤여송 저. 한올출반사
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사례는 시행 첫 주 82건에서 둘째 주 92건으로 늘었으나 3주차 50건,4주차 40건,5주째 25건으로 시간이 갈수록 감소했다. 특히 고객과의 직접 부딪치는 매장에서의 고객 불만 사례는 급감 추세를 보였다고 회사측은 밝혔다. 피자헛 관계자는 제도
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등
마케팅 이론과 실제 - 대진출판사 (안운석,장협성 공저)
2005 마케팅 성공사례 - 한국능률협회
월간식당 인터넷잡지
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