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모두투어는 1989년 창립이후 여행사를 대상으로 하는 홀세일즈 영업도입과 여러 제휴 마케팅등의 새로운 마케팅으로 아웃바운드 업계2위 지위를 차지하고 있으며 직원의 84%가 여행관련 자격증을 가지고 있는 여행전문기업으로 지속성장을 계
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투어는 하나투어와 함께 호텔앤에어닷컴을 설립하여 항공 및 호텔업체와의 협상력을 높였다. 하드블록(hard block)은 항공 및 호텔업체의 악성재고를 떠안는 대신 저가 물량을 다수 확보했던 방법으로, 비수기에 비중이 높을수록 여행사의 수익
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육 과정에 반영하고 있다.
2004년 고객 불만율이 0.12%에 그친 점도 하나투어의 적극적인 대고객 서비스 시스템이 밑바탕이 됐다고 할 수 있다. 하나투어는 고객의 여행서비스 이용 후 불만사항 해소와 애프터서비스(AS) 처리 후 인사차하는 만족
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하나투어의 핵심역량은 인바운드 여행서비스
√ 하나투어 ITC를 설립 하여 외국인의 한국방문여행을 위한 인바운드 여행서비스 제공
√ 해외직영네트워크 시스템 을 이용한 한류여행 패키지 사업 개발
• 일반 패키지투어, 테마
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하나투어 여행사와 함께 국내여행사의 양대산맥을 이루고 있음
2013년 포브스지 선정 “아시아지역 200대 유망 중소기업”
2013년 지속가능성지수 여행업계 최초 2년 연속 1위 달성
≪ 글 - 그림 파일 ≫
≪ … 중 략 … ≫
Step
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관광 행동의 이해
마케팅 조사의 의의 및 과정
시장 세분화
표적 시장의 선정
포지셔닝 전략
3. 관광 마케팅 믹스
관광 상품 및 서비스의 구성
가격 전략 및 결정 방법
예약 유통 시스템
촉진 커뮤니케이션 믹스
4. 사례
하나투어
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Swot 분석
S
엄청난 규모의 박람회
7회라는 역사가 있는 박람회
점점 발전하는 박람회
다양한 부대행사와 다양한 볼거리
(여러 가지 포토 존)
이벤트가 가득함
여행상담의 전문성과 친절함
개성 있고 특색 있는 부스들
하나투어 박람회
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Ⅰ. 세계적인 네트워크
국내 최대 여행 기업 하나투어는 ‘고객에게 감동과 희망을’이라는 슬로건 아래 국내 18개 계열사와 전 세계 23개의 해외 현지법인 및 직영 네트워크를 운영하고 있다.
국내에는 많은 여행사들이 존재하는데
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기업소개
내부환경 분석
외부환경 분석
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전략적 이슈
도출 및 분석
->
전략적 대안 분석
전략적 방향 제시
기업소개 및 환경분석
기업소개
하나투어는 항공권 판매 1위의 국내 최대의 여행 종합 기업임
설립일 : 1993년 11
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하나투어는 패키지여행이나, 상대적으로 연령층이 높은 고객을 주 타겟으로 삼아왔다. 그러나 최근 젊은이들이나 대학생들의 여행에 대한 관심이 높아지면서 배낭여행이나 단기 개별 여행등의 비중이 크게 증가했다. 따라서 그런 고객들을
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