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항공운송협회로부터 안전 인증서 (IOSA) 획득
2005.03 대한항공 신 유니폼 발표
2005.04 E-Ticket 서비스 발표
2005.04 조양호 회장, 美 남가주대로부터 ‘올해의 기술경영자상’ 수상
2005.09 객실승무원 신 유니폼 착용 근무 시작
2005.10 보잉사 및
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동기 및 본인만의 차별화된 강점 또는 경험에 대해서 기술하여 주시기 바랍니다.
2. 혁신적인 목표를 수립하여 지속적이고 열정적으로 추진했던 경험 또는 본인의 강점을 발휘하여 노력한 경험을 구체적으로 기술하여 주시기 바랍니다.
3.
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항공권을 판매하고 있다.
2) 예약서비스
① 인터넷 예약
: 제주항공 홈페이지에 접속하여 24시간 내내 언제든지 국내선 및 국제선 항공권을 예약 할 수 있다.
② 전화 예약
: 제주항공 예약센터를 통해 간편하게 전화로 예약 및 예약 확인을 할
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제주항공은,
• 대형항공사와 동일한 노선으로 경쟁하면서도 국내 저가항공 시장을 개척, 확대
• 일반항공사와 다른 고유한 브랜드 이미지 확보
• 2012년부터 흑자를 기록, 지속적으로 높은 성장률 유지
-> • 고객에게 서
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한성항공의
서비스마케팅
1. 한성항공 기업선정이유
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국내 항공업의 블루오션
서비스와 관광업과의 발전가능성 많을 것으로 예상
（기업목표이념）
▶ 안전운항을 통한 기업가치
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항공사 중 최초로 미국령 괌에 취항
자유좌석제
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3. 진에어 3C 분석과
SWOT분석
3C-Competitor
S
국내 제3 정기항공사
민관합작으로 인한 신뢰
제주도지역 인지도로 인한 파급효과
낮은 가격 우수한 서비스(기내식 무료)
W
많
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항공사
주말, 주중, 연휴에 운항하는 항공편수를 유동적으로
조정해 하루 약 50차례에 걸쳐 운항
.
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가격의 비밀
단일 기종(B737-800 ) 항공기
-부품도 단일화 되어 관리비용 낮출 수 있음
-최소한의 인력 투입
최소한의서비스
-
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대한항공 086편 회항 사건은 2014년 12월 5일 존 F. 케네디 국제공항을 출발하여 인천국제공항으로 향하던 대한항공 여객기 내에서, 대한항공 조현아 당시 부사장이 객실승무원의 마카다미아 제공 서비스를 문제삼아 항공기를 램프 유턴 시킨 뒤
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항공 로고
3. 싱가폴 걸 (Singapore Girl)
4. 노선
5. 싱가포르항공 비젼
Ⅱ 싱가포르항공 서비스전략 분석
1. 기내 서비스
2. 전자정보 서비스
3. 기내식 서비스
4. 패키지 서비스
5. 더 나은 서비스를 위한 노력
Ⅲ 싱가포르항공 채용정보
1.
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항공운송사인 “대한항공”에 대하여 호기심을 갖게 되었다. 1. 기업선정동기
2. 기업 소개
3. 조사 방법
4. 이론 정리
5. 인재상
6. 모집과 선발
7. 교육 및 훈련
8. 승진 체계
9. 복리 후생제도
10. 승무원과의 만남
11. 특이점/문제점
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