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CRM 시스템의 구조
업무처리시스템 → 데이터베이스 마케팅시스템 → 정보분석 도구 → DBM전략 실행
① 업무처리 시스템
각 점포에서 본사의 주전산기에 현대 카드 DB, 현금 카드 DB, 타사카드DB, 클럽 1,2의 DB, 사이버 DB, 고정 고객 File, 문화센터
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호텔
▶ 고객에 대한 새로운 마케팅 자료를 얻기 위해 전화 설문 캠페인을 실시
호텔서비스에 대해서...
연락처 :
▷ 객실서비스
▷ 식음료 서비스
국내외 호텔의 우수경영사례
★ 리츠칼튼 호텔 ★
『고객인지 프로그램』
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사례 ·················
(1) 상호 브랜드: 기업의 변신은 성공 조건의 필수 - 굿모닝 증권 ···
(2) 조직적 명명법: 가지에 가지를 뻗어 한 그루의 나무로 - 센텀시티 ·
(3) 제품, 서비스 브랜드: 모든 것이 브랜딩의 대상 - 에버랜드 ···
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호텔 싱글 룸의 평균 1박 객실 가격을 기준으로 북경 $137, 방콕 $154, 파타야 $103, 싱가포르 $118, 자카르타 $96, 마닐라 $92 등임에 비해 서울의 경우 $270에 달하고 있는 실정이다. 문화관광부 2002, 내부자료.
따라서 국내외 고급·대형호텔 중심의 관
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자료
김흥락, 내장산 리조트 관광지 재활성화 및 투자유인 방안 연구, 광운대학교 경영대학원 논문, 2010.
박영아현용호, 도보여행 동기에 관한 탐색적 연구, 관광학연구, 2009.
이세림, 충청도 대안과노강의 공간특성 및 사례연구, 건국대학교
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. 1. 홈플러스 소개
2. 홈플러스 국내시장 성공요인
3. 홈플러스 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 홈플러스 경영전략 사례분석
(1) 서비스경영
(2) 매장관리전략
(3) 차별화전략
(4) 마케팅전략
5. 향후시사점
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가지게 되었다. 1. 스타벅스 소개
2. 스타벅스 기업조직문화
3. 스타벅스 기업 경쟁우위
4. 스타벅스 SWOT분석
5. 스타벅스 기업전략사례
(1) 표준화전략
(2) 차별화된 전략
(3) 고객관계관리 전략 (CRM)
(4) 이미지 마케팅
6. 느낀점
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마케팅만이 성공을 보장할 수 있습니다. 마지막으로 스텝 바이 스텝 전략으로 먼저 하나의 성공 사례를 만들고, 그 후 확장해 나가는 것이 무엇보다 필요한 시장입니다.
제가 6년 간의 거친 기간을 통해서 느낀 점은 바로 첫째 중국은 굉장히
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: 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010 사회복지기관의 모금활동과 모금 마케팅 방안에 대해 논의하시오
I. DM발송
II. 이벤트
III. 대중매체 광고
IV. 자동응답시스템(ARS)
V. 전화
VI. 인터넷 활용
VII. 명분마케팅(CRM)
* 참고문헌
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호텔전문대학교 호텔경영논집 제13집 제 1장 서 론
제 2장 관광산업의 의의
제 1절. 관광산업의 정의
제 2절 관광산업의 분류와 범위
1. 관광산업의 분류
2. 관광산업의 범위
제 3절 관광산업의 성장요인과 효용
1.
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