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마케팅기법에 의해 개발 컨셉트의 설정, 관광상품의 개발 및 시장개척이 이루어지며, 공간적으로는 마을단위의 관광개발이 이루지고 이를 지역차원에서 기존의 리조트 및 관광지와 연계함으로서 지역관광시스템을 구축해야 한다.
따라서,
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마케팅기법에 의해 개발 컨셉트의 설정, 관광상품의 개발 및 시장개척이 이루어지며, 공간적으로는 마을단위의 관광개발이 이루지고 이를 지역차원에서 기존의 리조트 및 관광지와 연계함으로서 지역관광시스템을 구축해야 한다.
지방화시
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CRM에 의한 마케팅 전략지원시스템 구축
③ 팬암항공의 사례
- 예약 후, 남은 노선에 대한 할인 적용으로 성공
- 정보시스템의 완벽한 구축으로 고객에게 다양한 이벤트를 통한 경쟁우위 확보
- UA에 태평양 노선 매각, 국내 셔틀편 매각, 91년 도
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역사
3. 와인의 분류
4. 와인의 종류
5. 와인의 제조과정
6. 와인의 맛
7. 와인 테스팅
8. 와인 라벨
9. 와인과 요리
10. 와인의 효능
11. 와인의 가치
12. 와인을 마시는 방법과 매너
13. 와인을 이용한 사례
14. 결론
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고객 소통 경로 확보
2) 고객 의견 수렴 시스템 구축
나. 혁신적 아이디어
1) 로열티 프로그램의 강화
2) 지역 사회 중심의 마케팅 전략
3) 첨단 기술의 접목
6. 마케팅 믹스 4P
가. 제품 전략
나. 가격 전략
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경쟁 심화
4) 관광홍보 및 마케팅 부족
6. 관광산업 활성화방안
1) 한국적 특성의 명품콘텐츠 개발
2) 친절・안전・쾌적한 관광한국 이미지 창출
3) 인바운드 수요의 관리
4) 관광 서비스업계의 경쟁력 강화
참고자료
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3) 경영이념
4. 현대백화점의 고객만족경영
1) 고객만족전략
2) 고객관계마케팅 및 CRM System 구축 및 활용
5. 현대백화점의 인재육성전략
1) 인적자원관리
2) 인재육성의 14단계
3) 교육운영 사례
6. 결론
7. 앞으로 현대백화점은..
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- 컨벤션 소개
컨벤션의 정의
컨벤션기업의 정의
- 일반관광보다 컨벤션 산업이 가진 장점
본론
- 국내 컨벤션 현황
- 국내 컨벤션의 잘 된 사례와 그렇지 않은 사례
결론
- 문제점 도출 및 개선방안
* 참고문헌
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현재 전략
문제점
Ⅳ.부산컨벤션 발전 전략
하드웨어적 측면
-벡스코의 규모 확장
-중저가 호텔의 공급
소프트웨어적 측면
-컨벤션 관련 기획업체의 경쟁력 확보
-컨벤션 뷰로의 역할 변화
-다양한 관광자원의 연계
Ⅴ.맺음말
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고객만족경영시스템
Ⅲ. 에버랜드의 고객만족경영 이론에 적용한 서비스 분석
1. 고객기대와 경영자 인지의 차이의 갭 감소측면
(서비스품질의 GAP모델 적용)
2. 수요 ․ 공급 관리 측면
3. 품질의 관리적 측면
4. 내부고객 만
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