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마케팅 위주
업무의 중복이 없는 고객중심 서비스
▶ 1997년의 DB Warehouse 구축으로 유지했던 마케팅성공의 한계
▶ DB 마케팅에서 CRM 전문마케팅부로 전환
3. 삼성카드의 CRM 전략 사례 삼성카드의 요즈음 CRM 매경ECONOMY 제1206호 2004/11/19
《사례 1
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CRM과 짜장면 배달 - 박성수 지음. 2000.
- CRM의 이론과 사례 - 이화직 지음. 2000.
- 죽은 CRM 살아있는 CRM - 최저완, 이유재 지음. 2001.
- 돈되는 CRM 성공하는 CRM 실패하는 CRM - 딕리 지음. 2001.
- CRM을 위한 데이터베이스 마케팅 - 최정환, 최종학 지음.
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호텔은 아직 VIP고객관리가 미비한 상태라고 볼 수있다. 현재 VIP고객의 얼굴을 파악하여 서비스를 제공하며, 투숙절차를 생략하는 등의 단순한 관리만이 이행되고 있다. 이러한 VIP고객관리는 그들을 계속하여 호텔로 끌어들일 수 있는 마케팅
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자료실http://cafe.daum.net/cybertourism
◈ 네이버, 엠파스 지식인 1. 하얏트의 소개
2. 하얏트 호텔의 성장과정
3. 하얏트 호텔의 브랜드
1) 그랜드 하얏트(Grand Hyatt)
2) 파크 하얏트(Park Hyatt)
3) 하얏트 리젠시(Hyatt Regency)
4) 하얏트 리조트 &
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호텔 업계에서 시장 점유율 1위를 유지하고 있다. 고객 사이에서는 세련된 인테리어, 높은 수준의 서비스, 다양한 편의 시설로 유명하며, 국 1. 롯데호텔 개요
2. 롯데호텔 마케팅 전략
3. 마케팅 사례 분석
4. SWOT 분석
5. 개선 방안
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고객의 기대를 뛰어넘을 것인가'라는 철학 아래, 고객 개별 맞춤 서비스를 1. 리츠칼튼호텔 기업 개요
2. 리츠칼튼호텔 경영전략 분석
3. 리츠칼튼호텔 마케팅전략
4. 리츠칼튼호텔 사례분석
5. 리츠칼튼호텔 미래전략 제언
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호텔은 전체 매출의 60% 이상을 차지하며, 객실 가동률은 평균 85 1. 신라호텔 개요
2. 신라호텔의 마케팅 전략
3. 고객 세분화 및 타겟팅
4. 브랜드 이미지 및 차별화 전략
5. 디지털 마케팅 활용 사례
6. 신라호텔의 지속 가능 경영
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호텔신라는 특히 서울과 제주지역에 위치한 신라호텔과 신라인터내셔널호텔을 운영하며, 한국 최고급 호텔 브랜드로 자리매김하였다. 2022년 1. 호텔신라 기업 개요
2. 호텔신라의 경영 전략
3. 호텔신라의 마케팅 사례 분석
4. 호텔
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유명하며, 2018년 기준으로 국내 3개, 해외 2개 호텔을 보유하고 있다. 서울 신라호텔은 236개의 객실과 1. 호텔신라 개요
2. 호텔신라 SWOT 분석
3. 호텔신라 호텔경영전략
4. 호텔신라 마케팅 사례 분석
5. 호텔신라 향후 전략 제시
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호텔신라의 성공요인
4. 호텔신라 SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
5. 호텔신라의 호텔경영전략
(1) 인적자원관리 전략
(2) 영업 및 서비스전략
(3) 운영전략
6. 호텔신라 마케팅 7P전략
(1) Pr
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