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만족이 재계약 의도에 미치는 영향』. 경북대학교 경영대학원. 석사학위논문
김상덕(2005), "프랜차이즈 본부의 의사소통 전략이 가맹점의 결속과 매출에 미치는 영향". 『서비스경영학회지』. 6(3).
김선호(2005),『호텔기업 내부마케팅의 Empowe
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고객 만족도를 10% 향상시킨 후, 재방문률이 평균 15% 증가하는 효과를 본 바 있다. 서비스 품질은 단순히 친절한 응대뿐 아니라 음식의 신선도, 공간의 청결함, 신속한 서비스 제공 등 다양한 요소를 포괄하는데, 이들이 모두 고객 경험에 영향
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고객들 중에는 부시맨 브레드의 맛 때문에 일부러 아웃백을 찾아오는 경우도 적지 않다고 한다. 부시맨 브레드 무료 제공은 성공적인 마케팅 사례로 평가되어 TGI프라이데이스, 씨즐러, 토니로마스 등 다른 패밀리레스토랑들이 앞다투어 벤치
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레스토랑의 (1)유형과 시설, (2)서비스 유형의 핵심내용을 요약하여 서술하시오(30점).
1) 호텔레스토랑 유형과 시설
2) 호텔레스토랑 서비스 유형
3. 교재와 강의를 참고하여, 우리나라 숙박산업에 관한 긍정적인 견해와 부정적인 견해를
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치열하며 섬세하다는것을 느끼게 되었으며 조금이나마 경영이라는것을 알게된 계기를 마련한 것 같아 기쁘다. 1. Introduction
2. Family Restaurant의 정의
3. 베니건스의 소개 및 역사
4.베니건스 현황(컨셉,전략)
5. 베니건스의 현재 마케
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장·단점
3) TIP과 봉사료의 SWOT 분석
①TIP SWOT 분석 ②봉사료 SWOT 분석
4. 관련 기사 (국외, 국내)
Ⅲ. 결론
1. 설문조사 과정 및 결과 분석
2. 팁과 봉사료가 외식업계에 미치는 영향
3. 나아가야 할 방향
참고 문헌 및 사이트
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만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
<표 2-5> 재구매 의도에 영향을 미치는 전반적인 만족도
전반적인 만족도는 유의수준 1%로 통계적으로 유의성을 가짐을 알 수 있다. 따라서 전반적인 만족도는 고객의 교촌치킨 재구매 의도에 영
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치관의 이해
1. 라이프스타일의 변화
2. 한국인의 가치관 변화와 소비패턴
3. 외식행태의 새로운 유형
II. 소비자행동의 이해
1. 소비자행동이란?
2. 소비자행동에 영향을 미치는 요인
가. 문화적 요인
나. 사회적 요인
다. 개인적
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치와 기능성 – 월마트(실패사례)
2) 주변요소 – 베니건스(실패사례)
3) 표지판, 상징물과 조형물 – mgm grand hotel (성공사례)
4. 물리적 환경의 영향
- 미즈 컨테이너(성공사례)
5. 물리적 환경의 역할
- 예본 안과 네트워크(성공
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이들과 상호보완적으로 발전하고 있다고 할 수 있겠다. 1. 외식산업의 의의와 특성
2. 국내 외식산업의 현황
3. GNP로 알아본 외식산업 현황
4. 한국 외식산업의 나아가야 할 방향
5. 외식 산업이 우리나라 산업에 미치는 영향
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