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고객분석 (Customer)
3) 경쟁자분석 (Competitor)
(2) Kloud의 마케팅 전략사례
1) 차별화전략으로 성공적인 브랜드 구축
2) 마케팅 커뮤니케이션 전략
3) ‘깊고 풍부한 맛’ 포지셔닝으로 사용 상황 확대
3. 클라우드맥주 시장
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고객 유치와 더불어 기존 고객에 대한 관리도 필요할 것으로 보인다. 이는 업체 스스로의 노력이 필요하다. SNS를 통한 이벤트도 늘리고, 단골고객을 위한 쿠폰제도 등을 활용하여 기존 고객들을 잡을 수 있도록 한다.
분위기와 인테리어, 서
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고객의 인테리어 취향변화
일본경제침체
약한 해외마케팅
DOUBLE CHOICE 21(신라호텔)
W HOTEL의 등장
serviced residence의 등장.
DOUBLE CHOICE 21(신라호텔)
국내에서 브랜드이미지가 약하다.(약한 국내마케팅)
14. 성공요인
1) 맞춤형 서비스 제공
=> 신라
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레스토랑으로 샐러드뷔페를 이용할 수 있으며 식당 한쪽은 야외공원처럼 꾸며져 있어 하루 중 많은 시간을 머무는 공간인 회사를 쾌적한 공간으로 만들었다.(2) 외부고객관리▶The Black, The Purple, The RedVIP고객을 상대로 발급되는 이 카드들은
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고객 확보가 중요
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5) 장애 관리
예상 장애
담당
대처방법
비고
단발성 손님
(전략부서)
(기획부서)
(인테리어부서)
- 차별화 서비스
- SNS홍보(지속적)
- 인터리어의 변화
- 만족조사설문지
주객 전도
(홍보/마케팅부서)
- SNS활용
- 주고객에게 혜
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레스토랑으로 샐러드뷔페를 이용할 수 있으며 식당 한쪽은 야외공원처럼 꾸며져 있어 하루 중 많은 시간을 머무는 공간인 회사를 쾌적한 공간으로 만들었다.
2) 외부고객관리▶The Black, The Purple, The RedVIP고객을 상대로 발급되는 이 카드들은
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고객 서비스를 통하여 시장에서의 위치를 확고히 하고자 한다. 따라서 소비자들의 수요를 신속하게 파악하여 대처하는 것이 서비스 조직의 생존과 경쟁우위를 유지하는데 중요한 요건이 되고 있다. 소비자들 또한 어떤 상품을 구매하든 소
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만족하여 이미지를 유지하는 전략
♠ 7단계 : 퓨리티맥주의 핵심우위 전략 사용
- 컨셉 1 : 푸른산맥의 암반수로 \'氣\'가 살아있는 시원한 맥주
- 컨셉 2 : 백두대간 맥주 퓨리티
Ⅵ. 매체전략
(1) 매체 기본 전략
목표고객의 대부분이 시청하는 T
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만족도 결정,\" 월간호텔&레스토랑, 2000년 3월호.
장상수, \"성과중시의 인사와 평가제도,\"삼성경제제66호, 삼성경제연구소, 1997.
정기택, \"뉴 밀레니엄시대 호텔의 인사정책 방향,\" 월간호텔&레스토랑, 1999년 12월호
한국경제신문, 1999년 5월 18
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고객에게 무료로 발송하여 본 차량에 대한 추가 정보를 제공함과 동시에 서비스
만족도를 조사하고 있다.
▶ 사용후기 : 매달 초 보내 주는 에쿠스라는 잡지. 이 잡지는 기존 회사에서 사외보 형태 로 보내는 것과는 완전히 달랐다. 사실 나는
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