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호텔업협회, 전국 관광숙박업체 현황, 2001
강신겸, 김현주, 관광활성화를 위한 소프트 경쟁력강화 방안, 삼성경제연구소, 1999
김문하, 리조트호텔 비수기 마아케팅전략에 관한 연구, 동아대학교 경영대학원, 석사학위 논문, 1991
김상우, 문화자
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대표 인사말
임패리얼 팰리스 호텔을 아껴주시는 고객 여러분, 안녕하십니까?
내실 있는 경영과 고객 한 분 한 분을 위한 세심한 서비스로 고객 여러분의 한결 같은 사랑을 받아온 임피리얼 팰리스 호텔은 이제, 웅장한 규모와 세계 일류 수
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호텔의 매출을 발생하는 데 가장 큰 요인이다. 임페리얼 팰리스는 타 호텔과 구분되는 우아하고 화려한 앤티크 디자인을 고수하여, 자신들만의 흔하지 않으면서 고급스러운 이미지를 원하는 고객층에게 만족감을 줄 수 있다. 또한, 비즈니스
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호텔들의 추세가 벨데스크와 컨시어지 데스크를 통합하고 있으며 임피리얼 팰리스 호텔 또한 컨시어지 데스크와 벨데스크 의 업무를 같이 하고 있다.
손님의 짐보관부터 객실의 소개 및 안내 업무 와 외국손님들에게 관광안내 정보를 제공하
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사전 예약자 대상으로 핀란드 산타가 깜짝 방문해 고객이 미리 준비한 선물을 직접 객실로 가져다 주는 이벤트 호텔 패키지 정의
쉐라톤 그랜드 워커힐 호텔
- 소개
- 패키지
임피리얼 팰리스 호텔
- 소개
- 패키지
출처
Q&A
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호텔에서
벤치마킹 할 수 있는 기회제공
직원행사
직원파티: 1년 간의 성공적인 업무수행을 자축하는 직원 연말파티
야유회 및 체육대회: 봄/가을을 이용한 직원 나들이 행사 마케팅믹스
리츠칼튼 서울
임피리얼
팰리스 호텔
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1. 기업소개
< “언덕 위의 아름다운 집” >
▣ 아미가의 두 가지 뜻
1. 언덕배기 위에 자리잡은 아름다운 호텔.
2. 여자친구. (스페인어)
▣ 임피리얼 팰리스는 순수 국내 자본으로
특1급 호텔을 만들어낸 고집스러운 철저한
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리조트(resort) : 재미있게 놀거나 편안히 쉴 수 있는 시설을 갖춘 곳
장기간 체류하며 스포츠 또는 놀이를 즐기고 휴양하기 알맞도록
꾸민 곳
▶호텔(hotel) : 비교적 규모가 큰
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CRM 마케팅 사례
호텔, 리조트, 테마파크
CRM 마케팅이란?
CRM 마케팅이란?
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Customer Relationship Management
• 고객관계관리
• 평생고객화
• 고객의 가치 극대화
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산업구조 분석
대체상품의 위협
호텔, 풀빌라, 펜션 등이 대체제가 될 수 있겠지만 리조트는 단순히 숙박에만 국한 되어 있지 않고 여러 가지 레져활동(수영, 골프, 스키, 휴양, 온천 등)을 리조트 내에서 모두 즐길 수 있기 때문에 다른 숙
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