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품질경영
1.1 21세기의 품질문제
1.2 현대경영의 CSF : 품질
2.현대 품질개념의 이해
2.1 여러 가지의 품질 개념
2.2 품질에 관한 정의
2.3 품질정의의 적용
3.고객만족과 고객창조 품질
3.1 고객만족(CS)
3.2 고객만족의 조건
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품질경영재단인 EFQM 설립
·IATF: 미국과 유럽의 자동차회사가 설립하여ISO/TS16949의 단일규격탄생.
·미국 TQC를 발전시킴. ·일본의 전사적 품질관리:
사원전원참가, 전부문, 전종업원이 참가하는 품질관리
·1990년대TQM체제 도입.
·ISO 9000체제 도
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ISO 9000 인증제도의 출현
3。ISO 9000 규격
4。ISO 9000의 심사내용
5。ISO 9000의 필요성
6。ISO 9000시리즈의 배경
7。ISO 9000:2000 시리즈
8。ISO 인증제도의 혜택
9。한국에서의 ISO 인증제도
【사례1】
【사례2】
10。ISO 9000 품질경영시스템 구축의
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품질경영의 도입배경
(2)품질경영의 개념 및 정의
(3)품질경영과 품질관리
3. 종합적 품질경영
(1)TQM의 정의
(2)TQM의 핵심개념
(3)TQM의 원칙
(4)TQM의 적용
(5)우리 나라에서의 TQM 적용의 한계
(6)TQM에 대한 평가
4. 식스시그마
(1) 6Sigma란?
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ISO 9000), 초우량경영성취센타, 2001
- 홍성원, ISO9000 품질경영 도입을 통한 경영 합리화 방안 연구 : 중소건설업을 중심으로, 한국외국어대학교 세계경영대학원, 1998 Ⅰ. 서론
Ⅱ. ISO9000(품질경영시스템)의 정의
Ⅲ. ISO9000(품질경영시스템)
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박신·안용선, 국내 건설업의 ISO 9000 품질인증제도 활용방안에 관한 연구, 대한건축학회, 1999
박진수, ISO 9000해설 및 인증실무, 한국과학기술센타
임남진·김능진, 품질 경영학회지 제24권 제2호(1996년 6월), 응용논문 ISO9000시리즈가 우리나라
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ISO9000(품질경영시스템)의 적용범위
Ⅴ. ISO9000(품질경영시스템)의 요구사항
1. 경영 책임
2. 품질시스템
3. 계약검토
4. 설계관리
1) 설계 및 개발계획
2) 조직적 연계성 및 기술적 연계성
3) 설계입력
4) 설계출력
5) 설계검토
6) 설계검증
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그러한 변화를 수용할 수 있는 새로운 목표를 설정하여 추구함으로써 시장에서의 장기적인 경쟁우위를 확보한다. 1. TQM의 탄생배경
2. TQM의 정의 : 전사적 품질경영
3. TQM의 모형
4. TQM의 적용절차
◈ 목표 접근 방법의 세가지 차원
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품질시스템이 적절한지 및 효율적인지 판단하는 방법 중 하나로 서 SO 9001 4.1.3항에서 언급하고 있는 경영심사(Management Review)라는 것을, ISO 8402에서는 다음과 같이 정의하고 있다(이것은 ISO 8402 1986에서 \'품질시스템 심사-Quality System Review\'라고
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장소마케팅(Place Marketing) 전략
4. 리스트럭처링 기법의 활용 방안
5. 벤치마킹 기법의 활용 방안
6. 리엔지니어링 기법의 활용 방안
7. 고객만족경영(CSM) 기법의 활용 방안
8. 총체적 품질관리와 ISO 9000 품질경영 전략
9. CI 기법의 활용 방안
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