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관리”, 서울:경영베스 트, 2000 p58~68
문홍주, “활동기준원가계산의 효과적활용”, 서강대경영대학원, 2005
이재욱, “이동통신의 효율적 관리방안 -ABC시스템 적용”, 경영학석 사학위논문, 서울시립대학교, 1996
대학원, 1998
이주원, “활동기
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품질의 표준화
(4)‘맥’, 변함없는 동일함이 원리
(5)신토불이 전략으로 정면 승부한 것이 맥도날드 성공의 비결
(6)철저한 품질관리와 고객만족 등 선진 경영기법을 도입
(7)토이(toy)마케팅
(8)영업체질 강화 활동 - G
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경영 방식의 혁신(Process Innovation), 상품의 혁신(Product Innovation)을 중심으로 기존의 고객 만족 활동과 총체적 품질 관리(TPM) 활동을 KMS(지식 관리 시스템) 기반 위에서 전개했다.
철도공사는 6시그마 추진을 통해 2003년 말 기준으로 278건에 1309억
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적으로 기능할 수 없는 시대이다. 또한 보건 의료에 대한 대중의 관심이 높아짐에 따라 보건 의료시스템의 품질관리에 대한 관심도 높아지고 있다. 이때 대중 의식의 변화에 발맞추지 못하는 경영방식을 고수하다 보면 전략적 기획을 통해 병
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품질의 계획과 통제에 적극적으로 참여하고 실천하도록 하는 경영혁신전략이다.
전사적 품질경영은 다음과 같은 세 가지 기본가정에서 추진되고 있다. 첫째, 품질은 고객에 의하여 정의된다. 둘째, 품질은 경영관리에 의해 달성된다. 셋째,
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적인 숫자를 보고받고 영업방침도 지시한다.
3. 경영철학
신회장의 경영철학은 『신용』과『품질제일주의』다. 이 같은 철학의 영향으로 롯데그룹은 우리나라 호텔업과 백화점업을, 특히 청결과 분위기 면에서 세계수준으로 끌어 올리는데
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질 수 있다고 생각한다. 품질 관리를 하고 있는 모든 기업에서 고객만족을 위해 보여 질 수 있는 물질적인 것들은 어느 기업이든 따라 할 수 있지만 질적인 통제와 표준적인 서비스를 정할 수 없는 종업원들의 서비스는 기업이 내부 고객인 그
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4) Fedex 창업일화
3. Fedex의 경쟁사
1) UPS
2) DHL
4. Fedex의 경영 전략
1) Fedex PPL
2) 운송체계
3) 공정대우프로그램
4) 서베이-피드백-액션 시스템
5) 서비스 회복
6) 위성추적 시스템
7) 위기관리 시스템
5. Fedex 사례의 교훈 및 발전 방향
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적화
사례 6. 전사적 응용시스템(PNC Bank)
사례 7. 경영보안서비스의 아웃소싱(Wesfarmers Limited社 사례연구)
사례 8. 무선인터넷을 통한 공공도서관 관리(보스턴 공공 도서관(BPL) 사례연구)
사례 9. 네트워킹과 인터넷을 통한 학군관리(Okana
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적 접근, 노동의 인간화 전략 등에 주목해야 할 것이다. 기존의 관성을 답습하는 단기적 시각의 ‘구조적 보수주의’ 만으로는 한계에 직면할 가능성이 매우 높다.
Ⅵ. 지식경영시스템
시스템이란 그리스어 Systema에서 유래된 말로 “특정한
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