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지만 예전에는 생각조차 하지 않았던 것에 대해 생각해 보게 된 것 만으로도 나에게 많은 도움이 되는 과제였다. 서론
1. 고객만족경영이란
2. 고객만족경영자
3. 대한민국 고객만족 경영대상
4. 고객만족경영의 최근동향
본론-고객만
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지적자본예 대한 측정과 평가를 통해
서 우리는 보다 환경 변화에 민첩하게 대응하고 경쟁력이 지속되는 성공적인
기업으로 만들 수 있는 것이다. 지식경영
Ⅰ. 경영에 있어서의 지식
1. 지식경제 이행의 증거
2. 지식기업의 등장
3. 2
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지만 예전에는 생각조차 하지 않았던 것에 대해 생각해 보게 된 것 만으로도 나에게 많은 도움이 되는 과제였다. 1.고객만족경영이란?
2.고객만족경영의 도입시기와 배경
3.고객만족경영의 최근 동향
4.고객만족경영자 (Customer Satisfac
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향상
2) Inventory의 감소
3) 매출증대
4) Assert Optimization의 증가
5) 부가가치 없는 작업 제거
5. SCM구축 기업사례
1) 국내기업 SCM구축사례
① LG의 SCM
② QR 신용 와코루/롯데백화점 시범사업
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경영-美 CIO 10년을 이끈 인물 10人(개척자,모델.선도자,경영자)
개척자·모델·선도자
1. 캐서린 허드슨 독창적인 외부위탁자
2. 찰스 펠드 강인한 낙관주의자
3. 패트리샤 월링톤 학습 지도자
4. 존 크로스 전략적 개량자
5. 밥 마틴 상술
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향
4. ZARA 자라의 성공비결
5. ZARA 자라 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
6. ZARA 자라 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
7. ZARA의 다양한 마케팅활동
(1) 친환경마케팅
(2) SNS 마케팅
(3) 소비자
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품질관리에 포함되어야 한다.
* 모두가 고객의 품질 인식에 기여한다. 즉 고객과 직접 접촉을 하는 종업원뿐만 아니라 그러한 종업원을 지원하는 역할을 하는 종업원까지도 서비스품질에 중요한 영향을 미친다.
* 고객은 서비스 프로세스에서
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향상시키고 품질을 확보한다면 앞으로도 초과 수익력을 유지할 수 있을 것이다.
참고문헌
민경호, 정성진, 모험시대의 위기탈출과 성공을 위한 벤처기업경영, 무역경영사, 2011
손동원, 벤처기업 창업경영론, 경문사, 2010
송치승, 벤처기업 성
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전략전 업무협약을 체결하기도하였다. 서론
1. 유닉스 전자의 기업 소개
본론
1. 미국 헤어 시장 분석
2. 유닉스의 해외 진출 전략 분석
3. 경쟁사 분석 – CONAIR
결론
1. 유닉스 전자의 미국 시장 진출의 성공 요인 및 성과
2. 향후
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지는 것은 사실이다. 하지만 이를 타파하기 위해서는 벤치마킹이나 전략적 제휴를 통해서 기술력을 향상시켜 국제 경쟁시대에 맞는 경쟁력을 갖추기 위하여 부단히 노력하였다.
셋째, 확고한 경영권을 확보하였다.
현대모비스는 완성차 업
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