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이나 목표성취 등을 그래프로 알기 쉽게 나타낼 수 있게 하여 주요 활동들을 모니터링한다. 이때 많이 사용되는 도구는 “Gantt 도표, PERT\" 등이 있다.
Ⅴ. 사회복지조직관리의 TQM(총체적 품질경영기법)
Martin(1993)은 사회복지조직의 관리자들이
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품질관리의 의미를 설명한 것으로 가장 관계가 먼 것은?
가.경영전반의 품질관리 시스템에 의한 활동이다
나.제반검사를 통하여 품질을 보증하는 품질관리 부서의 활동이다.
다.통계적 수법적용을 통하여 활동하는 경영전체의 품질관리이다
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이 분명하기 때문이다.
Ⅴ. 해결방안과 개선점
1. 품질 중시 경영전략의 문제
현대자동차는 도요타와 같은 전처를 밟지 않기 위해서 품질에 관한 문제를 심각하게 인식할 필요가 있으며 구체적인 품질 시스템을 마련할 필요가 있다. 도요타가
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품질경영에 대한 관심, 도덕적 책임감 제고
<비고>
-경영학과는 달리 전략기획보다는 실질적인 품질문제 해결에 중점
-품질문제의 해결에 있어서 고급 통계이론이 아닌 단순한 기법들 도 많이 사용
-2005년도 대한산업공학회 프로젝트 경
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이가 있음을 보여주고 있으나 품질경영을 본격적으로 도입하기 위한 준비단계로 정의할 수 있는 단계 3의 경우에 오히려 통계적 품질관리와 품질보증 중심인 단계 2보다 성과향상이 낮음을 보여주고 있어 본격적인 품질경영의 추진이 단기적
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이 1991년부터 등장하였다. ABC는 기업의 중요한 활동에서 프로세스, 제품, 품질비용을 추적하여 얻은 재무 및 운영 성과정보를 수집하는 것이다. 이 시스템은 기업의 활동을 분석하여 고객에 대한 가치를 결정하는 것이기에 TQM에 잘 맞는다.
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품질경영상의 차이
① 미국의 경우 MB상의 효율적 운영과 지속적인 제도개선을 위한 상설 전문조직이 있다. 이 상설조직인 NIST의 국가품질기획부(NQP)는 연간 300만 달러에 달하는 운영비를 연방정부로부터 지원받고 있다. 우리나라의 경우에는
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품질 향상을 위한 전 직원의 연수제도 강화로 CS마인드를 높이고 교차근무제, 교환연수제 등으로 전직원의 서비스품질의 레벨업(Level-up)이 가능하다.
나.영업점 업적평가시 CS부문의 점수를 편입하여 책임경영 및 목표관리가 가능하다.
다.직
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시스템으로 현재 모든 공장의 냉장창고 및 주요공정, 물류센터 모니터링 중이다.
3) 풀무원의 환경친화적 경영
◆친환경폐수처리장
폐수처리기준이 법적 관리 기준 30~40ppm, 농업용수기준 8ppm이지만 풀무원은 자체적으로 5ppm미만 관리 시스템
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이버 백과사전
- 심병길, 다국적기업관리, 박영사, 1993
- 제러미 리프킨 `소유의 종말
- 키타야 유키오 저, 박동준 역, 21세기의 초일류 경영
- 최우열, 미국 나이키사의 아웃소싱전략, 매일경제신문,
- [http://blog.naver.com/tamer81?Redirect=Log&logNo=2001768
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