|
경험보다 태도를 훨씬 더 중요하게 고려
⑨유쾌한 항공서비스 제공
☞고객들을 즐겁게 해주기 위해 특별한 날에는 승무원들이 그 날에 어울리는 의상을 입음
☞유머가 깃든 표현의 사용
이와같이 사우스웨스트 항공의 성공전략은 특정한지
|
|
|
이들이 일하는 체 하는게 아니라 정말 좋아서 하는 행동이라는 것을 서서히 이해하게 된다. 비슷한 수준의 급료를 받는 다른 항공사의 직원들에 비해 사우스웨스트 항공 직원들의 생산성이 20퍼센트나 더 높은 이유는, 여기에 있는 것이다. 곧
|
|
|
, 에어케나다, 영국항공 등과 같은 세계최대 항공사들도 부도사태 경험을 함.
향후 존립 여부도 불투명
- 최근 유가 폭등으로 항공료 인상 1. 들어가면서
2. 본 문
- SWA는 어떤 회사인가?
- SWA의 성공 요인
3. 정리하면서
|
|
|
1. What is SW's strategy? What business are we in?
2. Why has it been successful for so long? Can its success be replicated by a competitor?
3. Analyze SW's human capital management system. How does this system link to the execution of its strategy?
4. How would you describe the cu
|
|
|
를 본다는 항공업계에서 사우스웨스트항공은 31년 동안 연속 흑자를 기록했다. 지역 항공사로 시작해 전 항공업계를 장악하는 대기업으로 성장한 사우스웨스트항공의 성공 비결은 무엇일까? 사우스웨스트항공은 동기 부여, 팀워크, 직원들
|
|
|
사우스웨스트항공사는 다수의 경쟁자들이 필요로 하는 시간의 절반만 갖고도 그들의 항공기를 회전시킨다. 그 주요 이유는 직원들의 자기 훈련과 그 작업집단에 의해 실행된 집단 훈련의 덕이다. 종업원들은 자신들의 과업을 열정을 가지고
|
|
|
웨스트
유나이티드
US에어
사우스웨스트
좌석 1마일당 원가(센트)
8.9
9.4
9.1
9.6
10.8
7.0
종업원 1인당 승객수(명)
840
1114
919
795
1118
2443
항공기 1대당 종업원수 (명)
152
134
127
157
111
81 1. 사우스웨스트 항공사 소개
2. 핵심전략
요금의 경쟁력
|
|
|
항공사 시가 총액 중 73% 차지(2002년)
최근 20년 주가 수익률 1위(2003년) SWA introduce
연혁
사업규모
CEO
SWA 성공비결
틈새시장이용
비용절감
탑승순서
SWA FUN경영
CEO의 즐거운 경영
직원들의 즐거운 경영
고객을 위한
|
|
|
3.사우스웨스트 항공의 성공 사업 전략
2)미칠 수 있는 사람을 선발 한다.
a.팀 플레이어를 중요하게 생각
b.채용에 드는 돈은 비용이
아니라 투자로 인식
c.성공적인 결과와 행동의 바탕이 되는 핵심적인 요소를 파악
d.알음알음 채용
-누
|
|
|
성공으로 이끌었던 또 다른 성공의 메커니즘이었다. 소개의 글
1. 논제(문제)
2. 숨겨진 힘 - 조직 문화
3. Built to Clock
4. Built to Last
5. 세 가지 메커니즘 중에 포함되기에는 적합하지 않은, 어떤 다른 예
6.. 모방할 수 없는 문화의
|
|
메뉴펼치기
