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판매사이트(인터넷, 홈페이지) 및 APP 앱 평점 Rating 리뷰수 Review 올리는방법, 제조회사별 비교, 제품 제조회사별 상품평, 품질경영 프로세스, 품질환경경영, CS, CTI, 포토프린트, KPI, 불만 고객 응대 매뉴얼, photoprinte, photoprinter, 폴라로이드, Polaro
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CTI사 인수를 통해 친환경 엔진기술 및 특허를 확보했다.
두산인프라코어는 글로벌 M&A 시장에서 원천기술 확보에 주력해왔고 앞으로도 원천기술 확보를 위해서는 언제든 M&A에 뛰어들려고 할 것이다. 보브캣을 인수한 두산인프라코어도 인도
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경영전략 마케팅전략
Ⅰ. 서 론 1
Ⅱ. CRM의 탄생배경과 그 필요성 2
Ⅲ. CRM의 기초지식 5
1. CRM은 고객을 이해하는 데서 출발 5
2. 데이터 마이닝에 의한 기업행동결정 6
3. 콜 센터와 CTI 7
4. 고객우선의 Customer Agent의 관점 8
5. 시장점유율
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CTI(Computer telephone integration)
3) 고객지원서비스시스템(Customer support & service System)
(3) 협업 CRM 시스템(collaborative CRM System)
4. CRM의 도입배경 및 발전과정
5. CRM과 eCRM의 차이
(1) 정보 수집 방법의 차이
(2) 커뮤니케이션 수단의 차이
6. CRM의
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CTI를 기반으로 한 통합 콜센터
2) 통합 콜센터의 기능과 성과분석
4. 통합 DBM 추진단계
1) 통합 DBM 시스템 Architecture
4 장. CRM의 한계와 발전방향
1. CRM의 한계
1) CRM 구축의 어려움
(1) 고객분석과 협업필터링 취약이 주요 원인
(2) 단순
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경영체제와 조직개편을 통한 내실 있는 경영으로 추가적인 영업수지 개선 전망.
영업활동에서의 현금창출능력이 양호한 수준인데다 현금 유동성에 여유 있어 자금운용에 별 무리가 없을 전망. 1. 회사소개
1)경영철학(이념)
2)회사연혁
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CTI 시스템의 도입
(2) SCM 도입 (경쟁력 확보를 위한 최적의 솔루션)
(3) CRM의 도입
(4) PPS 로 배송 운송장 오류 감소
(5) CJ GLS 출범
3) CJ GLS의 강점과 타사와의 차별화 전략
▶ CJ 홈쇼핑‘패션 PB'상품 강화, 카탈로그 발행, 콜센터 증설, CJ
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경영을 강화하고 있는 점 역시 역으로 후발사의 점유율 확대로 이어지는 요인이 되고 있다
그러나 TV매출 감소로 인터넷쇼핑몰 강화에 집중하고 있는 홈쇼핑업체의 전략 역시 한계가 있다는 지적이다. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 마케팅 환경 분석
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경영상의 규제를 받고 상품의 판매에 관해서는 공정거래법과 소비자보호법 등에 의해 규제를 받는 동시에 방송 프로그램내용에 대해서는 방송위원회로부터 심의를 받는다.
참고문헌
1. 강세진(2003), 경영전략 사례집, 박영사
2. 신건호 외, 21
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환경에 발 빠르게 대응하는 모습을 보여주어야 할 것이다.
또한 국내시장이 포화되어가는 시점에서 해외진출 역시 좋은 방법이다. 한국의 쇼핑업체들은 이미 고품질제품소싱능력 및 서비스능력에서 해외업체들보다 앞선다는 평가를 받고 있
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