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마트는 상품의 발주에서부터 배송까지 모두 전산화 되어 있다. 점포에서 입력한 발주 정보는 통신망으로 즉시 본부와 배송센터에 보내지고 여기에 물류시스템을 연결하여 상품이 약속 시간 내에 정확히 도착할 수 있다. 또한 훼미리마트는
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마트/DW 활용사례
1)매출 25% 신장, 비용 20% 절감
불확실한 가능성을 성공으로 이끄느냐 여부에 따라 최고의 해가 되느냐 적자를 내는 해가 되느냐가 결정된다. 이것은 DM(Direct-Marketing) 시장에서 가장 극명하게 드러난다. 이 분야의 고객 입맛은
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리콜제, 신선도 만족책임제, 품질불만족 교환환불제, 약속불이행 보상제 등이 모두 이마트 마케팅실의 산물이다. 이같은 마케팅이 이마트가 시장점유율 35%, 점포수 48개, 매출액 5조5000억원 등 모든 면에서 2위와의 격차를 멀찌감치 벌려놓고
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마트에서 구입했던 것이 아니었나?! 저녁에 약속이 있어서 친구랑 맥주집에 갔다. 우리가 마신 맥주는 내가 제일 좋아하는 그 맥주가게 PB제품이었다’
이것이 비단 나만의 하루일까? 우리가 알지도 못하는 제품 심지어 컴퓨터에도 PB가 있다
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제 폐지
- 품질 불량상품 보상제
- 100% 교환/환불제
- 계산 착오 보상제
- 유통기한 절반 단축 운영제
- 지역단체 재원 지원 프로그램
- 약속 불이행 보상제
- 신선 식품 만족제도
다른 대형마트에서 같은 제품의 가격이 더 쌀 경우, 신고자에게
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마트가 모험을 시도하고 있다. 2008년 6월 초 유통업계 최초로 웰빙 PL(유통업체 자체 브랜드)인 \'스마트 이팅(Smart Eating)\'을 출시하며 고급 기능성 건강식품시장에 도전하고 나선 것이다.
지금까지 \'스마트 이팅\'의 브랜드를 달고 나온 제품은
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마트가 한 광고업체에 광고를 몰아주고 뒷돈을 받은 이러한 광고비리가 다시는 일어나지 않을 것이라 약속하는 차원에서, 이마트가 광고업체들과 맺은 관계를 투명하게 공개할 수 있겠다.
이렇듯 이마트는 비윤리적인 경영방식을 인정하고
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마트의 고객만족제도
→품질불량상품 보상제도 - 신고 1회당 5천원 상품권 보상
→교환/환불제도
→계산착오 보상제도 - 계산 실수나 매장 가격 고지 오류로 계산이 잘못된 경우, 상품권 5천원으로 보상.
→약속불이행 보상제도 - 배달, A/S, 수
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약속불이행 보상제도, 신선식품 만족 제도 등 소비자들을 위한 다양한 제도를 확립해 놓았다. 이는 소비자들이 이마트라는 브랜드를 더욱 신뢰하며, 브랜드만족도를 올려주는 요인이 된다.
(2) 고객 중심의 매장 변화
우리 나라 사람들의 체
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마트가 접수한다, 2009. 7
매일경제, 선진국 SSM 출점규제 상인보다 주민 배려, 2009.8
한국일보, SSM, 해외에선 `윈윈 모델` 찾았다, 2009.8
아이뉴스24, 경제, 2010.10
SSM , 기업형슈퍼마켓 , 슈퍼슈퍼마켓 , SSM찬성 , SSM반대 I. 서론
II. 본론
1. 기
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