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기업 담당자들은 적절한 상담원 배치, 상담원 업무량 산정, 상담원에 대한 시스템 지원, Call Center의 전략적 활용 등 다양한 관리 및 운영을 해오고 있다. 이는 Call Center가 기업 경영에 있어서 차지하고 있는 위치가 점점 더 중요해지고 있고, Cal
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기업의 통합정보시스템의 골격을 제공한다. 그룹웨어(groupware)의 워크플로우(workflow)기능이 강조되고 인터넷기반 웹브라우징이 가미된 인트라넷으로 확대개발 추세에 있고, 여기에 기본적인 수주, 재고 및 생산관리가 부가되어 사무업무중심
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플로우, 지식공유
및 협력을 촉진하기 위한 디지털 데시보드, 사용자들로 하여금 회사의 기업정보
를 검색하도록 하는 검색엔진 등을 포함한다.
기술적인 sldll 및 능력 외에도 지식근로자는 문화, 정치, 비즈니스에서 개인
적인 측면과 같은
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기업정보포털)
1) 동적, 정적 콘텐츠에 대한 접근
2) 정보 및 애플리케이션 통합
3) 개인화
4) 확장성 및 신뢰성
5) 검색 및 분류
6) 협업 & 커뮤니티
7) 업무관리 및 워크플로우
8) 정보배분 및 푸시기술
9) 보안
3. BM 특허(Business Model Licence,
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기업정보에서 수출입통관정보, 수출입화물 취합 및 추적에 이르는 수출입관련 정보를 제공
부가서비스는 인터넷을 이용한 통신수단보급에서 시스템구축에 이르기까지 무역업무에 필요한 부가서비스를 제공
신 서비스-GXMLHub서비스, Xeni Reg/
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정보의 흐름을 통합한다면 FMS는 경영관리의 과정에서 고려될 수 있는 조직내의 2가지 흐름, 즉 정보와 자재의 흐름을 통합하는 제조 시스템이라 할 수 있다. 1. 생산관리의 개요 및 정의
① 생산관리의 개요
② 생산관리의 정의
2.
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워크플로우나 기타 응용시스템을 통합할 수 있는 분산 미들웨어(JavaBeans, COBRA, DCOM)와 연계하여 발전할 전망이다.
마지막으로, SEM(Strategic Enterprise Management)이란 전략적기업관리라고 하며, 최고경영자들이 기업의 경영정보를 보다 정확히 파악
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기업의 네트워크
Ⅳ. 중소기업의 전자상거래
1. 전자상거래의 개념
2. 전자상거래의 특징
3. 전자상거래 형태와 마켓플레이스
4. 포스시스템과 전자식별시스템
5. 전자상거래 절차
6. 전자상거래의 활성화
7. 전자지불시스템의 보완
8.
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정보통신용어
- KRG(Knowledge Research Group) 2005 자료
- KDMA(Korea Database Marketing Association) 포럼
- 프리즘엠아이텍의 김종훈 대표의 말 인용
- 세일즈포스닷컴의 박춘식 상무의 말 인용
서적
- CRM을 이끄는 세계적 기업 21 (성공적인 CRM 구축을 위한 솔루
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기업들에서 포스트 ERP로 CRM 도입을 우선순위에 두고 있는 점이나 공공기관에서 CRM에 대한 관심이 높아지고 있는 것도 우리경제에 긍정적인 요인이다.
[참고 문헌]
Kenneth C. Laudon, janeP. Laud, 김우주, 백동현 역, 경영정보시스템, 시그마프레스 200
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