|
list at www.hilton.com/mailist
저희 호텔에 대한 정보를 얻으시려면 사이트에 있는 이메일리스트에 적어주십시오.
힐튼 호텔은 호텔이라는 느낌보다 회사나 공장이라는 느낌이 강했다. 날이 저물어 어두운 데다 힐튼 호텔 특유의 어두우면서도 묵직
|
|
|
체크나 건강 상식 등을 익힐 수 있는 기기가 마련되어 있고, 작은 PC존도 설치되어 있다.
▶ATM기기와 공중전화를 두어 관광객들이 관광할 때 편리하도록 하였으며, BOOK CAFE를 두어 관광객들의 여행길을 지루하지 않게 도와준다. BOOK CAFE의 책들
|
|
|
피자헛 홈페이지(www.pizzahut.co.kr)
스타벅스 홈페이지(www.istarbucks.co.kr)
카인즈(www.kinds.or.kr) 기사 검색
아웃백 스테이크하우스 종로점 정효진 매니저님과의 인터뷰 Ⅰ. 아웃백 소개
Ⅱ. 시장상황분석
1. 외식업계의 시장상황
2. 아웃백
|
|
|
클럭(Information clerk)
6. 키 클럭(Key clerk)
7. 벨 캡틴(Bell captain)
8. 도어맨 (Door man)
9. 체크룸 서비스 (Check room service)
10. 포 터(Porter)
11. 엘리베이터 서비스(Elevator service)
12. 프론트 캐셔(Front cashier)
13. 콘시어즈(Concierge)
|
|
|
체크인은 3시 (여권복사 /신용카드 복사)
=> 개인이 체크인할시 숙박비계산
=> 숙박
=> 체크아웃 12시 (기타비용 계산)
=> 피드백 작성
physical evidence
- 중앙난방시스템으로 이루어져있기 때문에 불편한면이있음 (선풍기 / 온풍기 무료대
|
|
|
레스토랑 )현황
Ⅳ. 중점 Concept
STP분석
1. 시장 세분화하기 (Segmentation)
2. 목표대상 설정하기 (Targeting)
3. 차별화 하여 자리잡기 (Positioning)
Ⅴ. 영업분석
Ⅵ. 사업추진 전략 - 마케팅 믹스
4P전략
1.PRODUCT
2.PRICE
3.PROMOTION
4.place(고객과
|
|
|
레스토랑은 “서비스가 불만족스러우면 돈을 받지 않겠다”고 선언했는데 이것도 맥락이다.
⑤친절 모니터
고객을 가장한 모니터들이 창구에서 불친절한 직원을 가려내는 등 친절도를 체크하여 보고하는 이 제도는 우리나라의 경우 은행에
|
|
|
김밥전문점▶ 도시락전문점▶ 튀김전문점▶ 일식우동전문점▶ 시푸드레스토랑▶ 돈까스전문점▶ 전골전문점
▶ 찜전문점▶ 전통차전문점▶ 탕전문점▶ 솥뚜껑전문점▶ 향토음식전문점▶ 만두전문점▶ 보쌈전문점▶ 정식배달
|
|
|
체크 인이 늦어질 경우에는 사전에 연락해둔다.
▷ 체크 아웃은 오전 11시에서 정오 사이에 한다. 시간을 초과하면 요금을 더 내는 수가 있으므로 주의한다.
▷ 복도, 로비, 레스토랑 등 공공장소에서 큰 소리로 떠드는 것은 금물, 특히 로비는
|
|
|
, 회의실 , 포터 , 의료시설 , 24시간 룸서비스 , 미니바 , 객실내 인터넷 , 국제전화 , 비지니스센터 , 투어안내데스크 , 카드키 시스템 , 안전금고 , 냉난방시스템 , 헤어드라이기
체크인 : 14:00 / 체크아웃 : 12:00
출처: http://www.imodetour.com
|
|
메뉴펼치기
