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지표를 정리하면 아래의 그림과 같다.
(5) 성과지표의 선정과 활용
앞에서 설명한 여러 가지의 성과지표들 중 어떤 지표를 측정하고 분석할 것인가? 이를 위해서는 성과지표를 선정하기에 앞서서, 고려 대상이 될 수 있는 여러 가지 유형의 성
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방향으로 추진될 것입니다. 시민이 체감하고, 지역이 변화하며, 구성원이 자긍심을 느끼는 조직이 되도록 본부장으로서의 역할과 책임을 다하겠습니다. ①직무에 대한 이해 및 응시 취지
②직무수행 방향 및 비전
③구체적 실천방안
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지표는 무엇입니까?
재무부서에서는 어떤업무하나?
어디에서 일해보고 싶나요? (회계/감사/세무)
재무 업무 중에서도 어떤 직무?
왜 재무직?
재무역량
재무관련이슈
재무역량?
cfa에서 뭐 배웠나?
학과생활
리더
학생과 직장인의 차이
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측정 가능하며 실행 가능한 형태로 세부 계획과 연계해 추진했습니다.
비전과 목표는 팀 내외부 구성원 모두와 공유하며, 조직 구성원들이 자기 역할에 대한 명확한 이해와 동기 부여를 가질 수 있도록 소통을 강화했습니다. 이를 통해 전사
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만족도 향상을 위한 시책을 체계적으로 추진할 계획이다.
종업원만족도 조사용 설문지
(2) 종업원만족도 제고방안
이상의 사례에서 살펴본 바와 같이 고객만족의 출발점이 되는 종업원만족을 위해서는 우선적으로 종업원만족도 수준을 측정
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있다. 서비스생산성
Ⅰ. 생산성과 품질
Ⅱ. 서비스업 생산성과 제조업 생산성의 비교
Ⅲ. 서비스생산성의 측정
1. 서비스 요소 파악
2. 서비스 산출물 측정
3. 고객 역할에 대한 구분
4. 품질의 차이
Ⅳ. 서비스생산성 제고방안
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측정 분야에서 본인이 발전시켜야 할 부분은 무엇인가요?
A18. 데이터 분석 능력과 최신 운동 처방 기술 습득을 위해 꾸준히 공부하고 있습니다.
Q19. 고객 만족도를 높이기 위한 본인의 노력은 무엇인가요?
A19. 친절한 상담과 세심한 관리, 그리
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