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여행사수수료를 줄이고 풀 서비스고객의 마일리지 혜택을 줄이는 원가 절감안을 실행했으나 여행사와 풀 서비스고객의 거센 반발만 샀다. 그 결과 풀서비스고객과 저가노선 고객 모두 다 불만이었다.
6. 두기업 비교분석
항공사
전략
사우스
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사진영상앨범, 이벤트 선물용 등)에 대한 홍보지도 끼어 넣는다. 1. 개요1
2. 신제품2
1) 신제품(아이템) - ‘최초 쇼핑몰식 사진영상앨범 판매’2
2) 신제품의 착안 배경 및 제안 취지3
3. 마케팅 전략4
1) 경쟁사 분석4
2) S. W. O. T. 분석4
3)
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마케팅 부서 외에 브랜드 상품 개발 부서를 만든다.
기존 호텔은 마케팅 부서에서 판촉, 유통등의 업무를 보지만, 새로운 상품 개발을 위한 부서를 만들어 각 호텔마다 브랜드 고유의 이미지를 살려 상품을 개발하는데 앞장선다.
예를 들어
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마케팅
내부 고객인 직원들에 대한 내부마케팅을 실시하고 있다.
①인센티브 제도
호텔신라의 임금체계는 능력과 업적에 따라 대우를 받을 수 있는 삼성형 연봉제를 근간으로 하고 있어 회사의경영성과에 따fms 별도의 인센티브 제도가 있다
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여행사 예약 후 투숙 등)
(4) 이벤트마케팅
롯데호텔은 계절 패키지만 있고, 주로 이벤트가 많이 이루어지고 있다.
와인댄스파티, 페스티벌, 비서의 날 등 단순히 호텔숙박에 대한 메리트를 주는 것 보다는 부대시설이나 계열사의 다양한 자원
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여행사 COMMISSION을 비용을 줄 일 수 있으며 고객들에게 많은 정보를 제공 함으로써 고객의 욕구를 충족시켜줄 수 있다.
(3) 해외 경쟁사와 차별화할 수 있는 마케팅전략 ․ 외투보관서비스-계절이 다른 나라를방문시 무거운 외투를 가지고
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한다. 그렇게 하여 저가항공산업이 아시아시장에서 한층 더 성장을 할수 있고 고객들에게는 합리적인 가격으로 서비스를 제공하게 될 것이다. - 레포트 요약
- 기업소개
- 경쟁업체 분석
- SWOT 분석
- STP 분석
- 마케팅 믹스
- 결론
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여행사들의 역할이 점점 줄어들고 있다. 특히 발권 수수료 인하 등 여행업계에 적지 않은 변화가 진행되고 있어 여행사의 역할 존재성이 약해지고 있다.
1) 여행객 측면
(1) 신뢰성 확보
여행상품과 여행업의 특성 중 하나가 무형성과 인적 의
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마케팅전략
1) 호텔신라의 세분시장
마케팅 4P’s 전략을 통한 신라호텔에 맞는 적합한 고객구조를 형성
기업/금융/정치/문화/예술계의 TOP Class 고객을 주요 시장으로 함
여행사 및 항공사 고객 지양
단체고객은 전체 고객비율 중 10%이내로 조
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여행보험의 안전성에 기인한 고객 신뢰도 상승
-기존 해외여행사의 위협
-진출분야 경험 부재로 인한 노하우 부족(가격, 상품개발, 고객관리법 등..)
8. Reference
참고 논문
김봉규 (1999). “실버타운 모형개발에 관한 연구,” Journal of Tourism Systems
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