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하고 큰 성공을 얻은 유찌아는 "고객만족 경영" 측면에서 다음과 같이 10 가지 성공 요인을 나누어서 설명하도록 하겠다.... Ⅰ 서론
1. 고객 만족에 대해
(1) CS고객 만족이란?
(2) 고객만족 경영이란?
2. 유찌아（如家）호텔에 대해
(1)
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스를 제공하도록 유도한다. “와우 스토리는 우리의 성공요소나 황금 표준에 활력을 불어넣는 직원들의 이야기입니다.” <품질에 대한 헌신>이라는 사내 소식지에 실린 와우 스토리의 주인공에게는 백 달러를 수여한다. 또한 각 호텔은
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무엇일까.
◇ 교통수단의 종류와 연계성 - 라스베가스 컨벤션(LVCVA) 센터
< 숙박산업 >
HOTEL
- 정의
- 분류
- 특징
◇ 관광에서의 숙박 산업
< 외식산업 >
(1) 외식산업의 정의
(2) 외식산업의 분류
(3) 외식산업의 특성
결론
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스템 오류로 불편을 겪었다. 현재는 안정화 되었지만, 고객에게 신뢰와 편의를 제공하기 위해서는 시행 전 충분한 검토가 필요하기 때문에, 앞으로도 통합 CRM을 추진함에 있어 좀 더 기술적인 안정화가 필요하다고 본다.
(2) PB 서비스 특화
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엔터테인먼트마케팅 - 공동마케팅
1. 제조업자, 유통업자의 제휴에서 비롯된 공동마케팅
2. 공동마케팅의 전략적 의미
Ⅲ. 엔터테인먼트마케팅 - 구전마케팅
1. 네트워크 간의 상호작용을 이해하라
2. 소비자 유형에 따라 접근 방법을 다
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스 기능
호텔 전체의 매출을 집계하기 위해서는 객실, 식음료, 그리고 기타부대시설부문간 정보를 주고받을 수 있는 기능이 있어야 한다. 또한 POS시스템은 포론트오피스시스템으로부터 투숙고객의 정보를 받고 매출데이터를 전송하게 된다.
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호 텔 명 : KARMA HOTEL
대 표 자 :\\\
소 재 지 : 경기도 파주시 교하읍 교하리
등 급 : 특 1급
용 적 율 : 535%
건 폐 율 : 33%
부지 면적 : 15,619.9㎡ (4,725평)
건축 면적 : 5,206.6㎡ (1,575평)
층 수 : 지상 20층, 지하 3층, 별관 3층 1. 추진배경
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스 질에 대한 통제수단이 약함
개관 후 신속한 소비 자의 인지도 확보
체인 본사의 다양한 자원을 얻을 수 있음
과다한 프랜차이즈 비용이 들 수 있음
호텔의 성공을 반드 시 보장하지는 않음
° Management Contract Hotel
- 경영 계약 호텔
- 호텔
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스, City Motel, 리조트 Motel, Highway Motel
140. Posting : 호텔회계 기록에 있는 요소들의 기재사항 - 객실요금, 각종 식음료, 세탁, 시외국제전화 요금 등을 기록한다.
141. Seminar : 토론과 정보를 교환하기 위해 개최하는 모임 - 호텔 연회장에서 개최되
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CRM을 성공적으로 수행하기 위해서는 네가지의 중요한 구성요소를 갖추어야 한다. 첫째로 전문 기술 및 인력을 확보해야 한다. 기술적인 노하우뿐만이 아니다. eEconomy 시대의 도래로 업무처리도 변화되고 새로운 비즈니스환경을 이해하고 이
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