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하였을 때 공급자의 성의가 부족하거나 파트너십에 반하는 행위를 할 경우 전체적인 업무는 물론이고 호텔 이미지에 막대한 피해를 입힐 수 있다. 아웃소싱에 성공하기 위해서는 수요자와 공급자 사이에 상호 신뢰가 구축되어야 한다. 즉, 부
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하고 보안조치와 원인 분석을 해야한다.
문서로 보존하며 전기설비나 가스기구, 흡연, 가연물이나 위험물에 관한 관리를 철저하게 해야한다. 자동화재 탐지설비, 순회점검, 스프링클러를 설치하는 것도 좋은 방법이다.
이상과 가티 호텔의 자
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스 (Marriott Distribution Services)
4. Event for Managemen
1) Tradition of Servce
2) Renaissance Hotels, Resorts and Suites
5. Marriott Hotels, Resorts and Suites
6. Marriott Hotel의 객관적인 위치와 평가
1) Marriott tops Fortune hotel chain ranking
2) MKG Annual Hotel G
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호텔의 경우도 Park Hyatt호텔(7성급호텔)을 2004년도에 건립하려고 하고 있으며, Starwood호텔도 웨스틴조선호텔과 함께 Starwood호텔 건립을 위한 부지선정을 하고 있다. 2005년도에는 Funk Hotel체인이 강남지역에 호텔을 오픈할 예정이다.
세분 시장
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하기 어려울 정도다.
최근 호텔업계는 물론 한국관광공사, 문화관광부, 각 대학들까지 불경기에도 불구하고 이 호텔의 성공 비결이 무엇인지 벤치마킹하느라 부산을 떨고 있다.
이비스 호텔은 우선 기존 호텔들이 객실료를 단체 관광객들에
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프로젝트(Skunkworks CRM Projects)가 진행되는 것을 방지해야 하는 것이다.
2. 직원들을 동참시키지 못한다
내부 조직구성원들을 CRM 초기부터 프로젝트에 적극적으로 참여시키는 못하는 것도 CRM을 실패로 이끄는 중요한 요인이다. CRM 구축시 시스
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하였다. 결국 Fairfield Inn이 ELS 부문에서
성공하기 위해서는 Chain의 빠른 확장과 동시에 최고의 써비스가 수반되어야 했고, 이는
훌륭한 인적 자원으로부터 나오는 것이기 때문이었다.
결 론
본 Fairfield Inn의 사례는, 아직 중저가 호텔 사업이 제
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CRM 시장 전망
3. 국내 현황 및 사례 연구
A. 삼성 에버랜드 회원관리시스템 구축 사례
B. “인터넷채널을 PRIVATE BANKER로 만든다.” – 국민은행 CRM사례
C. (주)옥션 사례 분석
4. 해외 사례 연구
A. TRAVELOCITY.COM
B. ECRM 성공사례 –
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Hotels in Paris
2. The First Luxury Hotel in Freance-Hotel Du Louvre....
3. Information
4. 루브르에서 오페라 하우스까지 루브르 호텔(Hotel du Louvre)
5. 말로만 듣던 브랜드를 한눈에 `라파예트 백화점(Galeries Lafayette)`
6. 센느강을 따라 배를 타고 연인
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CRM의 정의
1-2. CRM의 등장 배경
1-3. CRM의 위치
1-4. CRM의 구성
1-5. CRM의 분류
1-6. CRM의 특성
2. CRM 구축방안
2-1. CRM의 핵심요구조건
2-2. CRM의 아키텍쳐
2-3. CRM의 구조
2-4. CRM의 구축
2-5. CRM도입의 기대효과
2-6. CRM의 실패요인/성공전략
3.
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