|
성공하였을까? 8
ⅰ)TTL만의 고객 모시기 8
ⅱ) TTL의 고객 유지하기 9
ⅲ) 젊어져라, 011! 10
마치며 15 -들어가며
Ⅰ. 도입
ⅰ) 말썽 많은 고객들
ⅱ)휴대폰시장의 고객
ⅲ) 생활속의 Membership Card
ⅳ) Membership Card를 이용한 CRM
ⅴ) CRM(Custo
|
|
|
성공 사례’
1) “불만을 즉시 해소해 드려요” 품질보증제도
2) “고객의 소리에 귀 기울입니다” 고객창구, 콜센터
3) “상품 출시 전 고객의 입장에서” Q-sign 제도
4) “병원 내” One- stop 지급 서비스
5) 보험금 방문접수
|
|
|
성공을 위해 고객만족을 해야 하는 이유, 고객만족 리더의 마인드 함양에 도움이 되는 이야기들을 수록하였다. 아울러 마지막 4부에서는 서비스 현장에서 직접 근무하는 사람들의 애로점을 Q&A 형식으로 명쾌하게 풀이하였다. 이는 각 기업에
|
|
|
Hotel 설계개요
연면적(㎡)
층수(지하/지상/옥탑
객실수
부대시설
기본모듈
천정고/객실수
동선
B.Intercontinental Hotel 건축계획
1)Intercontinental Hotel 평면계획
2)Intercontinental Hotel 입,단면계획
C.Intercontinental Hotel 미래전략
1)향후 호텔
|
|
|
하고 있는 방탄소년단에서 자유로워질 수 있기 때문이다.
이처럼 엔터테인먼트 사업으로 출발하여 그 사업군에서 성장을 이루어낸 후에는 이 산업군에 접목할 수 있는 기술력이나 시대가 필요로 하는 서비스로 사업을 확장하는 것이 기업이
|
|
|
성공 사례를 선보였다.
특히 \"휴면고객활성화 프로모션\"을 진행, 피자헛의 전체 매출을 30%이상 증가시키는데 기여했다.
이 프로모션은 우선 기존고객중 최근 1개월간 피자를 주문하지 않은 단골고객정보를 데이터베이스에서 추려내 1대1 마
|
|
|
스 제공
(2) 편리한 교통망과 정보 · 문화 커뮤니케이션 인프라 완비
(3) 국내 최고의 해양 레저 · 리조트 환경
(4) 획기적인 인센티브 제공
(5) 경쟁력 있는 호텔가격으로 참가자 부담 최소화
(6) 부산 관광 컨벤션 뷰로를 통한 최
|
|
|
요소로 인식되어 왔다. 위험관리의 실패는 기업의 손실과 가치 하락 뿐만 아니라, 극단적인 경우는 파산으로 이어지기 때문이다.
반면에 효율적인 위험관리가 안정적인 수익과 기업 성장의 원동력이라는 것은 이미 잘 알려진 사실이다. 스탠
|
|
|
하기 보다는 왕의 마음을 헤아려 그 뜻을 맞춰 가는 것이 기업성공의 길이다.
고객은 아주 다양하며 그들이 선호하는 것 또한 각각 다르다. 따라서 어느 층을 대상으로 물건을 만들 것이냐가 대단히 중요한 요소가 된다. 소비자 층을 구분해
|
|
|
하여 실행에 전력을 다하고 있다. 기업의 규모가 크고 해외 의존율이 높아질수록 SCM의 필요성을 강조하고 있고 실제로 실행되고 있다.
급부상하고 있는 LED산업 분야에서 SCM의 도입이 기업에게 필요한 시스템이라는 것도 알 수 있었다. SCM이
|
|
메뉴펼치기
