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여행사를 통한 구매수수료 부담이 없는 여행사를 거치지 않음으로써 고객에게 시간과 비용에 대한 서비스 제공
3) 양질의 서비스
① 미교통국 항공업계 서비스 부실 관련 통계자료 인용 (2002)
- 서비스부실을 평가하는 3가지 기준 (이 착륙 이
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평가 사이트의 평자자료를 인용하는 것이 좋을 것이다.
6. e-비지니스의 확충
전세계 걸친 항공스케줄을 실시간 조회 가능 여행사 및 항공사별 항공요금을 비교·선택하여 온라인으로 예약할 수 있으며 국내선은 예약과 동시발권까지 가능하
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여행사 인터뷰 내용
2. 오프라인 여행사 인터뷰 내용
Ⅴ. 설문지
Ⅵ. 설문지 분석
1. 설문지 주요 항목별 평가
2. 설문조사를 통한 연령대별 특징
1) 10대
2) 20-30대
3) 40-50대
3. 설문조사를 하는데 있어서 어려움
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여행사들은 소위 ‘자기 인건비’ 장사하는 데 그치며 수시로 문을 닫고 또 새로운 여행사가 진입하여 사업을 하는 것이다. 그러기 위해서는 우선 원가의 최소화이다. 이러한 치열한 경쟁시장에서는 원가에 최소한의 마진만 보장되더라도 또
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신용카드 번호 및 유효기간을 여행사의 요구에 따라 맞춤형 마스킹(Masking) 처리가 가능하도록 하는 기능을 추가했다. 또 홈페이지 상에서는 회원가입시에 개인정보 취급방침에 대한 동의사항이 회원약관에 포함돼 있던 것을 별도로 분리해
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항공권 숙박권 교통운송권 등을 판매하고 수수료를 얻는 등 잠재여행객에게 판매하는 업무를 담당한다.
항공예약 및 발권업무
국내항공편에 대한 예약 및 발권 등의 항공관련업무를 담당한다.
수배업무
여행계약에 따른 현지여행사 선정과
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항공사는 새로운 서비스를 개발하고 적절한 항공운임을
적용하며, 또한 그것을 목표고객이 쉽게 이용할 수 있도록 항공사 영업소나 대리
점 역할의 여행사를 비치해 두었다고 해서 반드시 성공하는 것은 아니다. 그 이유
는 항공사와 항공 서
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항공권 등을 이용할 수 있도록 다양한 오퍼레이터들과의 제휴를 추구하여 온라인의 부족함을 오프라인에서 채워주기도 하며 상품의 특화를 통해 시장을 차별화시킨다면 당연히 발전에 대한 승산이 있으리라 보는 바이다.
참고자료&출처
http
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항공기가 추락
-이들은 하나투어 여행사를 통해 지난 23일 4박6일간의 일정으로 관광을 나섰다가 이 같은 변을 당함
-정부의 외교부 직원과 실종자 가족이 현지로 출발 ISSUE의 시작
문제점 파악
위기관리 전략
Communication . 실행
평가
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