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항공 홈페이지(http://flyasiana.com/korean/)
대한항공 홈페이지(http://www.koreanair.co.kr/)
한국 항공 진흥 협회 홈페이지(http://www.airtransport.or.kr/)
싱기폴에어라인(http://www.scandinavian.net/)
한국 여행 신문
한국 관광 저널
웹저널 THIS
항공사 경영론 백산출판
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항공사가 여행사와 같은 유통업체를 거치지 않고 직접 상품을 판매하는 경우를 말한다. 에미레이트 항공은 자사 홈페이지를 통해서 직접 예약할 수 있으며 전화로도 가능하다. 특히 자신이 원하는 좌석을 직접 지정할 수 있는 온라인 서비스
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항공사의 우수한 시스템 및 경영 노하우 도입 / 전문 경영진 양성
경영진의 글로벌 마인드 함양 교육
전략적 제휴
국내외 여행사와 제휴(계절별, 테마별, 성격별)
EX1) 현대 아산가 제주 항공 금강산 관광 양해 각서 체결
EX2) 한류 마케
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항공사의 우수한 시스템 및 경영 노하우 도입 / 전문 경영진 양성
경영진의 글로벌 마인드 함양 교육
전략적 제휴
국내외 여행사와 제휴(계절별, 테마별, 성격별)
EX1) 현대 아산가 제주 항공 금강산 관광 양해 각서 체결
EX2) 한류 마케
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, “다른 부문도 자기일처럼”
직원선발 과정에 우수고객을 참여시킴 S.W.A 관련 동영상 청취
사례선정 설명
S.W.A 소개(연혁,평가,실적)
S.W.A의 성공전략
CEO (허브 켈러허) 소개
S.W.A의 문제점/한계점
결 론
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평가 내용심사자 등의 현실화
골프장내 숙박업 개장사례가 있어 단속 필요
여행업
항공사의 좌석배분 및 가격정책 혼란
항공사의 여행사 커미션을 축소하려는 움직임의 시정 필요
호텔의 서비스 차지는 요금인상의 요인이 되므로 페지 검토
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평가
세계굴지의 항공사로 도약하기 위한 대한항공의 최근 노력은 높이 평가할만하다. 최첨단 항공기의 보유대수가 늘었을 뿐 아니라 정비 기술도 세계최고 수준이며 항공 시설 또한 매우 좋다. 이러한 하드웨어적인 발전과 더불어 소프트웨
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5) 인터넷 부킹엔진
ㆍXML PRO를 이용한 여행사별 인터넷 부킹 엔진을 만들 수 있는 툴 제공
6) SEAT MAP
ㆍ85개 항공사의 사전 좌석 예약을 간단한 클릭만으로 할 수 있는 편리한 기능
ㆍ모든 항공사 동일한 좌석배치도 조회 및 예약기능
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여행사를 통한 구매수수료 부담이 없는 여행사를 거치지 않음으로써 고객에게 시간과 비용에 대한 서비스 제공
3) 양질의 서비스
① 미교통국 항공업계 서비스 부실 관련 통계자료 인용 (2002)
- 서비스부실을 평가하는 3가지 기준 (이 착륙
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여행사인 긴키 니혼 투어리스트와 서울특별시, 아시아나항공 등과 공동으로 의료관광 상품을 개발하였다.
- 마일리지
스타 얼라이언스와의 제휴, 유효기간이 생겼지만 일상생활에서 항공 마일리지 사용 가능.
아시아나항공은 루프트한자, 유
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