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이론과 한국어교육」. 한국문화사.
김영만. 1999. “외국어로서의 한국어 교재 개발 연구.” 한국 외국어대학교 대학원 박사학위
논문. I. 서론3
1. 논문의 목적과 방법3
2. 외국어로서의 한국어4
II. 외국어로서의 한국어 교재의 이론적
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개념에 관한 고찰
ⅰ) 고객만족경영의 태동과 의미
ⅱ) 고객만족경영의 핵심
ⅲ) 고객만족의 선행지표
ⅳ) 고객만족경영의 효과
Ⅲ. 고객만족과 경영
ⅰ) 고객에 대한 올바른 이해
ⅱ) 고객만족은 경쟁전략
ⅲ) 고객불만의 원인
ⅳ) 고
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