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1. CRM 성과평가의 의미
CRM 성과평가는 CRM 투자에 대한 결과적인 성과를 평가하는 동시에, 그 성과나 결과를 유도한 문제의 원인을 찾고, 향후 개선되어야 할 전략적 기회영역을 도출하는 역할을 담당함
CRM 성과평가는 ‘원인의 파악’과 ‘결
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1991.
김형구, 「불량촌과 재개발」, 서울: 나남출판사, 1989.
노춘희, 「도시재개발」, 서울: 경영문화원, 1989.
박수영, 「도시행정론」, 서울: 박영사, 1991.
박우서외, 「행정개혁론」, 서울: 나남출판사, 1994.
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남성욱, 「남북경제공동체 실현을 위한 농
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1. 단행본 및 도서
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추헌, 「조직행동론」, 형설출판사, 1994, p.904
경제경영학대사전, 한국사전연구사
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과정(形成過程)」(김용곤, 『한국학보』18, 일지사, 1980)
. 이점 역시 별주부전의 거복이와 토끼의 묘사와 유사한 면을 그리고 있으며 별주부전이나 "용궁부연록"의 등장하는 어족들의 움직임을 해학적으로 묘사해 놓은 기교는 김시습이 아니
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1998), 전자상거래가 우리 생활에 미치는 영향, 한국통신
김병철 외(2002), 플로우(flow) 경험이 구매의도에 미치는 영향, 한국조사연구학회
김연주(2005), 인터넷 쇼핑몰 비교 연구, 고려대학교 대학원 석사학위논문
김선숙이은영(1999), 인터넷 의류
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---------- , 중국관광시장동향 및 유치대책, 2002.
---------- , 중국관광시장동향, 2003.
수은해외경제, 해외지역정보, 2001.
김용준, 중국 소비자와 중국시장, 박영사. 2001.
박두복정상기, 중
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1. 12
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한국문화관광정책연구원, “한
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주요한 ,「지역신문 변해야 산다!」, 미디어경영연구소, 2003.
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1호.
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