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관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보시스템(crm전략을 지원)
5. 인적자원
15강 crm역량과 성과평가
1. crm 성과평가의 의미
2. crm역량 및 성과평가의 이론
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한국의 신도시
이계식외, "정부혁신" 한국개발연구원 1995.
이주연, "행정서비스 및 행정생산성 향상을 위한 업쿠흐름 스피드화기법"(Pulic Administration Process Restructuring) ,한국능률협회 컨설팅 , 행정자치부 1998
이주연외, "선진국의 행정혁신현
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기업 장단점
4.1.2 프랜차이즈산업 장단점
4.2 미국 관련기관 인터뷰 내용
Ⅴ. 미국과 한국 비교 분석
5.1 미국과 한국의 프랜차이즈 기업 성공 및 실패 사례연구
5.2 마케팅 전략
Ⅵ. 결론
6.1 연구의 활용방안 및 시사점
6.2 발전방안
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한국수산업의 자본제화과정에 관한 연구”, 전남대학교 대학원 석사학위 논문, 1997
최영진, “수산시장개방에 따른 수산물 유통구조 개선방향에 관한 연구” 동아대학교 경영대학원, 1999
정영유, “우리나라의 水産物 流通實態와 改善方案에
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정보보호기술 현황 및 대응방안”, 정보처리, 제6권 1호, 1999
대한산업보건협회, “컴퓨터 바이러스의 실체와 예방”, 대한산업보건협회, 산업보건, 제137권, 1999
문형돈ㆍ이재환, “국내외 무선인터넷 시장동향”, 전자통신동향분석, 한국전자
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정보공개 제도화 요인 및 방안에 관한 연 구”,「행정 문제연구」경희대학교 , 1996.
3. 기 타
대한민국 전자정부 http://www.ego.go.kr/
정부조직관리-행정서비스 시스템 http://www.org.mogaha.go.kr/
한국행정연구원 http://www.kipa.re.kr/
행정자치부 능률과 http
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3절 쇼핑의 편리성
제4절 신뢰성을 확보
제5절 DB마케팅을 이용한 차별화 된 서비스 제공
제6절 충분한 제품과 서비스정보제공
제7절 지속적인 회원관리
제8절 실시간 응답체제
제9절 기업들간의 전략적 제휴
제5장 결론
<참고문헌>
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기업의 글로벌전략 및 한국시장 진출전략. 숙명 여자대학교 대학원 석사학위논문.
대한화장품협회(2013). 화장품 산업 현황.
이트레이드증권 리서치본부(2013).
통계청(2014). 경제활동인구조사.
보건산업연구원(2013). 화장품산업 분석 보고서.
한
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유통산업의 구조변화와 경제적 성과”, 동서경제연구, 2005
이충로,“우리나라 재래시장의 활성화 방안에 관한 연구”서남대학교, 2003
한국경제, 2005. 05. 20[유통주간기념 특별좌담회], 안승호 교수 “중소상인 교육정보화 지원을” Ⅰ. 서
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정보채널)
www.hiven.com(hi-venture korea)
www.kinds.or.kr(종합뉴스데이타베이스)
www.lgeri.co.kr(LG경제 연구소)
www.korcham.net(대한상공회의소)
www.mocie.go.kr(산업자원부)
www.nso.go.kr(통계청)
*참고문헌
「유통저널」-한국 백화점 협회, 1998. 11
「유통저널」-한국
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