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(퍼블릭 골프장)
2. 운영방침
3. 회원관리
4. 대표 코스 공략법-파인 8번 홀
5. 오크밸리 2년 연속 한국능률협회 선정 서비스품질등급 AAA획득
Ⅲ. 휘닉스파크
1. 개요
2. 주요시설
1) 스키장
2) 골프클럽
3) 콘도
4) 호텔
5) 레포츠
*참고문헌
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서비스 시행하는 롯데백화점 2007-10-21 한국언론 뉴스허브 고명진기자
롯데, `모바일 백화점` 운영 2007-04-10 이데일리 이태호기자
[롯데쇼핑，롯데백화점－JOY+BRAND 大賞] 러시아등 해외공략 박차 2007-03-25 파이낸셜뉴스
롯데백화점이 구두
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한국능률협회 (http://www.servqual.or.kr)
- 대한항공 웹진 (http://www.skynews.co.kr)
- 국제 항공 운송 협회 (http://www.iata.or.kr)
- 한국 관광 공사 (http://www.knto.or.kr) Ⅰ. 대한항공 선정이유
Ⅱ. 대한항공 경영 분석
1. ‘대한 항공’ 의 Vision
2. 영업
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32. 현대 중공업
33. 현대 모비스
34. 현대오토넷
35. 한화그룹-대한생명
36. 한화그룹-대한생명2
37. 한화무역
38. 한화 유통 체인
39. 한국전력공사
40. 한국능률협회
41. 한국일보
42. 하나로통신
43. 화장품 회사
44. DAUM
45. GM DAEWOO차 판매
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한국호텔경영학회, Vol.6 No.1
8. 김미자(1997), 외식산업의 환경변화에 따른 마케팅전략에 관한 연구, 한국조리학회
9. 나정기(1999), 외식산업의 이해, 백산출판사
10. 진양호(1999), 메뉴관리론, 지구문화사
이 외 다수의 문헌 참고. Ⅰ. 서 론
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서비스 “교보@뱅크- 이외에 430여건의 프로세스를 개선시켰다.
한국능률협회 컨설팅 주관 “고객만족경영대상”을 2000년부터 2004년까지 5년 연속 수상했으며 국내기업 중 삼성에버랜드에 이어 두 번째로 고객만족 ‘명예의 전당’에 헌정되
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호텔의 서비스 회복에 대한 고객만족에 관한 연구 - 신뢰와 전환정벽에 대한 지각의 조절효과를 중심으로 . 세종대학교 석사논문. 2002.
네이버 “소벤” 클럽
한국 능률협회 컨설팅 CONTENTS
서론 ------------------------------------------------ 1
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서비스에 의한 차별화 12
10. 고객 서비스의 우선 순위 확인 12
Ⅳ. CRM 도입의 전제 조건 13
1. 기업의 근본적 변화가 전제 13
2. 기업특성에 맞게 차별적 접근 13
3. 결과의 성급한 기대는 금물 14
Ⅴ. 호텔 CRM 14
1. 외국 호텔의 CRM ( Marriott Hotel ) 14
2.
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호텔과 리토트를 건설함으로서 자존심을 지켜나갈 것이다.
< 참고 문헌 >
네이버 www.naver.com
리츠칼튼 서울 홈페이지 http://www.ritz.co.kr/
한국관광호텔업협회 홈페이지 http://www.hotelskorea.or.kr Ⅰ. 리츠칼튼의 소개
ⅰ. 리츠 칼튼의 연혁
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호텔 SWOT 분석 PART 1. THE PLAZA 프라자호텔
1. 프라자호텔 선정배경
2. THE PLAZA 프라자호텔 기본정보
1) 위치 및 규모
2) 객실 구성
3) 비즈니스 서비스
4) 레스토랑
5) 부대시설
3. THE PLAZA 프라자호텔 역사
PART 2. THE PLAZA 프라자
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