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성공사례
Ⅴ. 고객만족(CS)의 시장지향성
Ⅵ. 고객만족(CS)의 가치지각부등성
Ⅶ. 고객만족(CS)의 기대불일치
Ⅷ. 고객만족(CS)의 종합적 품질경영(TQM)
1. 고객중심
2. 종업원 참여와 팀웍
3. 지속적 품질개선
Ⅸ. 결론
참고문헌
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평가와 시스템적 운영
4. 효율성 및 수익성 평가
5. 현행 점포전략의 변화
Ⅶ. 향후 은행 고객만족경영(CSM)의 방안
1. 서비스품질관리제도의 개선방안
1) 직원연수 강화 및 순환연수?근무제
2) 영업점 업적평가시 CS부문의 점수를 제도적으
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한국형 할인점 변신
6) 기획∼개점 9개월밖에 안 걸린 이유
7) 이마트란 이름은?
7. 이마트의 성공요인
1) 국내 이마트의 성공요인
2) 이마트 상하이점의 성공요인
8. 이마트의 마케팅 전략
1) 신규업체 발굴.후원
2) PL(Private Label)중심의
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경제
Ⅴ. 중소기업 사례
1. 중소기업의 기술능력과 중소기업정책
2. TI 및 TIP의 발전
1) 기술개발능력 및 신기술 이전
2) 신공정기술에의 접근 및 실행능력
3) 검사 및 분석 능력
4) 표준화
5) 디자인능력
6) 환경기술능력
참고문헌
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한국농촌경제연구원.
______, 1994. 「농산물 유통 관련 서비스 시장 개방과 대응방안」, 연구보고 R307, 한국농촌경제연구원.
김성훈 외. 1992. 「농수산물유통연구논총」, 한국농수산물도매시장협회.
농수산물유통공사. 1998. 「농산물도매시장 상
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한국건설기술연구원
2) 추진계획
① 구비요건
- 품질관리 인력 : 순환골재 품질관리자 교육필(신현기)
- 품질관리 시스템 및 설비 : 실험기구 구비하여야 함
- 골재보관시설 : 품질인증용 골재에 대하여 별도 보관장소 구획 및 표지판 설치
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품질관리로 더 신용의 유니더스로 대한민국을 넘어 세계를 대표하는 기업으로 나아가고 있다.
불황에는 콘돔이 잘 팔린다고 한다. 하지만 불황이 아니라도 대한민국의 콘돔은 불티나게 팔리고 있다. 그러나 아직 우리는 콘돔이라는 제품에
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품질경영의 이해, 2010.
김태웅, 품질경영의 이해, 신영사, 2008.
윤여현, 홍아름(2019). ISO 품질 경영시스템이 생산성 향상과 원가절감에 미치는 영향 - ISO 9001 최신 개정항목을 중심으로, 한국혁신학회지.
진성한(2013). 품질경영시스템과 흡수역량
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품질을 높이기 위해 좋은 식자재를 써야하며, 서비스에 만전을 기하는 노력이 필요, 지방 공무원의 반짝하는 평가제도가 아닌 맥도날드의 암행어사 제도처럼 손님을 가장한 서비스 품질 평가 제도를 상시해야 함. 1.일본
2. 중국
3. 미국
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검사, 면접 (개별 , 집단토론)
-최종전형 : 신체검사 (공무원임용신체검사규정 준용), 신원조회
한국전력공사 http://www.kepco.co.kr/
목차>
포스코
인재상 : POSCO의 인재상은 크게 세계인, 창조인 실행인이란 개념으로 설명된다.
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HR 제
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